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[判断题]用户通过网厅办理的合约，挽留失败认可缴纳违约金解约，但是不认可到自建厅办理的，客服代表可提单处理。
A.正确
B.错误
[判断题]用户通过网厅办理的合约，挽留失败且不认可缴纳违约金解约，客服代表可引导用户接入远程柜台申请办理。
A.正确
B.错误
[判断题]用户合约受理渠道为实体营业厅，若客服代表挽留失败，可直接承诺解约。
A.正确
B.错误
[判断题]“智慧中台”渠道办理的合约，用户提出解约，若客服代表挽留失败，可引导用户接入远程柜台申请解约。
A.正确
B.错误
[多选题]（ ）场景办理的合约，用户提出解约，若客服代表挽留失败，可直接承诺解约。
A.市场部自动续约（受理员为：马朕 或 王安）
B.客户服务中心（10000号）渠道
C.智慧中台渠道
D.滨海分公司渠道
[单选题]根据最新违约管理办法，客户优选号码承诺合约期内违约，如何收取违约金？
A.支付未履约月份标准月保底总金额的95%
B.支付未履约月份标准月保底总金额的50%
C.支付未履约月份标准月保底总金额的30%
D.支付未履约月份标准月保底总金额的20%
[判断题]“客户服务中心（10000号）”渠道办理的合约，用户提出解约，若客服代表挽留失败，可直接承诺解约。
A.正确
B.错误
[单选题]新入网和包券合约的违约金怎么收取？
A.不需要违约金
B.未履约月*活动保底*30%
C.未履约月*活动保底*20%
D.需支付月优惠金额*已履约月份
[多选题]流量升档至30元的客户，若在合约期内违约，则应收取（ ）元违约金。
A.30元
B.50元
C.承诺在网6个月可免30元违约金
D.承诺在网12个月可免50元违约金
[判断题]供电企业计算电费违约金时应将已计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业计算电费违约金时应将以计算的电费违约金数额纳入欠费基数再次计算违约金。
A.正确
B.错误
