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[单项选择]从消费行为来看，餐饮顾客可分为"追求特殊气氛型，"追求风味品尝型"和（）
A. "追求社会地位型"
B. "追求心理平衡型"
C. "追求品味时尚型"
D. "追求家庭快乐型"
[单项选择]汽车消费者购买行为6W2H分析法中顾客的需求和欲望、对顾客的最有吸引力的产品、顾客追求的核心利益指的是（）。
A. Who
B. What
C. which
D. Why
[单项选择]CS战略把顾客分为（）。
A. 全部顾客和部分顾客
B. 现实顾客和潜在顾客
C. 内部顾客和外部顾客
D. 战略顾客和一般顾客
[多项选择]商业心理学将顾客分为（）
A. 有目的购物者。
B. 有选择的购买者。
C. 无目的购物者。
D. 无目的观光者。
[单项选择]Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）
A. 铂金层顾客
B. 黄金层顾客
C. 钢铁层顾客
D. 重铅层顾客
[单项选择]汽车维修分为（）。
A. 汽车大修、总成大修、汽车维修、专向修理、汽车配件供应
B. 汽车维护、汽车保养、总成大修、汽车配件
C. 总成大修、汽车大修、汽车维修、汽车配件供应、专向修理
D. 总成大修、汽车大修、专向修理、汽车配件供应
[单项选择]按销售对象可将顾客分为分销商和（）。
A. 个人消费者
B. 组织消费者
C. 终端消费者
D. 代理商
[多项选择]按产品接收者的情况，可以将顾客分为（）
A. 外部顾客
B. 内部顾客
C. 中间顾客
D. 最终顾客
[多项选择]顾客方格理论将顾客的购买心态分为（）类型。
A. 漠不关心型
B. 软心肠型
C. 防卫型
D. 干练型
E. 寻求答案型
[单项选择]按销售对象的不同可将顾客分为终端消费者和（）
A. 分销商
B. 生产企业
C. 供应商
D. 储运企业
[单项选择]汽车轮胎分为（）两种。
A. 有内胎轮胎、无内胎轮胎
B. 有内胎轮胎、真空轮胎
C. 高压轮胎、低压轮胎
D. 钢丝胎、无钢丝胎
[多项选择]根据汽车销售时的新旧程度，汽车可分为哪些市场（）
A. 新车市场
B. 旧车市场
C. 拆车市场
D. 商用机市场
E. 公务车市场
[单项选择]客户分类中，按销售对象可将顾客分为消费者和（）
A. 分销商
B. 个人消费者
C. 老客户
D. 重要客户
[多项选择]普通运输汽车分为（）
A. 轿车
B. 客车
C. 越野汽车
D. 载货汽车
[单项选择]《汽车运输业汽车技术管理规定》将汽车维护分为日常维护、一级维护、（）三级。
A. 发动机二级维护
B. 更换润滑油维护
C. 二级维护
D. 轮胎维护
[多项选择]车船税载客汽车税目分为（）。
A. 大型客车
B. 小型客车
C. 微型型客车
D. 中型客车
