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[单项选择]CS战略是（）
A. 使政府满意战略
B. 使顾客满意战略
C. 点式突进战略
D. 品牌形象战略
[单项选择]CS是顾客满意战略，它包括五个子系统，请选定其中哪一个子系统与VI（视觉识别系统）类似？（）
A. 行为满意系统
B. 产品满意系统
C. 视中满意系统
D. 理念满意系统
[判断题]区域经济发展战略可分为综合性的区域经济发展战略和部门发展战略。
[多项选择]采购战略可分为（）。
A. 保证供应战略
B. 降低成本战略
C. 信息交流系统
D. 企业战略
[多项选择]稳定型战略可以分为（）
A. 无变化战略
B. 维持利润战略
C. 暂停战略
D. 谨慎实施战略
E. 依附战略
[多项选择]按照战略评估主体不同，可将战略评估分为（）。
A. 自我评估
B. 外部评估
C. 专家评估
D. 官员评估
[多项选择]业务单位战略选择分为（）。
A. 分散化
B. 差异化
C. 成本领先
D. 集中化
[多项选择]公司整体战略选择分为（）。
A. 收缩型
B. 多元化
C. 稳定型
D. 发展型
[多项选择]集中化战略可以分为（）。
A. 产品线集中化
B. 地区集中化
C. 低占有率集中化
D. 顾客集中化
[多项选择]竞争层战略分为（）战略。
A. 总成本领先战略
B. 增长型战略
C. 紧缩型战略
D. 差异化战略
E. 集中化战略
[填空题]文化企业目标市场战略可以分为无差异市场营销战略、差异化市场营销战略和（）。
[多项选择]商业心理学将顾客分为（）
A. 有目的购物者。
B. 有选择的购买者。
C. 无目的购物者。
D. 无目的观光者。
[多项选择]按照战略评估进行的时间，可将战略评估分为（）。
A. 事前评估
B. 间断评估
C. 中期评估
D. 事后评估
[填空题]文化企业目标市场营销战略可以分为无差异市场营销战略、差异化市场营销战略和（）。
[单项选择]实施“CS战略”必须确定的观念是：（）。
A. 市场第一
B. 利润第一
C. 企业第一
D. 顾客第一
[单项选择]Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）
A. 铂金层顾客
B. 黄金层顾客
C. 钢铁层顾客
D. 重铅层顾客
[多项选择]多角化发展战略可分为（）
A. 同心多角化
B. 水平多角化
C. 集团多角化
D. 国家多角化
