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[单选题]平衡计分卡法是一种全面的绩效考核体系,通过财务、客户、内部运营、学习与成长四个方面来设定适当的目标值,其中( )是组织的最终目标。
A.内部运营目标
B.学习与成长
C.客户目标
D.组织氛围
E.财务目标
难度系数:G-C2-3
[判断题]质量目标值属于定性目标值。
A.正确
B.错误
[判断题]绝对目标值属于定量目标值。
A.正确
B.错误
[判断题]价值目标值属于定性目标值。
A.正确
B.错误
[判断题]实物目标值属于定量目标值。
A.正确
B.错误
[判断题]相对目标值属于定量目标值。
A.正确
B.错误
[多选题]平衡计分卡是从( )角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
A.财务
B.客户
C.内部运营
D.学习与成长
[判断题]辅机跳闸自动减负荷的目标值，称为RB目标值。
A.正确
B.错误
[判断题]结算目标值确定项由项目经理、商务经理、项目总工签字确认结算目标值。( )
A.正确
B.错误
[单选题]某商业银行通过分析客户的财务状况和客户需求，为客户制定财务管理目标和计划，并帮助客户选择金融产品以实现客户理财目标。该商业银行对客户的这一系列服务是商业银行的（ ）。
A.贷款业务
B.财务顾问业务
C.投资咨询业务
D.理财业务
[单选题]故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准,任一目标完成度低于基准值1%,按照相同的比例(1%)扣除基本代维费。服务质量满意度:基准值为 。()
A.0.95
B.0.96
C.0.97
D.0.98
[多选题]持续推进数字化全量客户运营体系落地，通过“四全五化“建设，实现高效客户运营，提升客户价值。下面属于五化的是（ ）。
A.集约化
B.一体化
C.精准化
D.数字化
[判断题]锅炉减负荷的规定值，称为RB目标值。( )
A.正确
B.错误
[判断题]锅炉减负荷的规定值，称为R错目标值。( )
A.正确
B.错误
[单选题]A、B类施工作业由运营公司内部人员担任施工负责人，C类施工作业由运营公司内部人员或外协单位人员（经运营公司培训并取得（））担任施工负责人。
A.消防合格证
B.施工考试合格证
C.上岗证
D.外协单位施工负责人证
[判断题]属客户设备或客户内部故障，公司提供有偿服务。
A.正确
B.错误
