更多"[多选题]在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有( "的相关试题:
[单选题]在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
A. 服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
B. 服务机构对顾客的承诺与服务实绩
C. 顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
D. 服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
[单选题]美国应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的( )。A.T&T 公司将电信服务过程确定为 4 个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T 公司在确定了服务接触环节和相
A. 差距 1
B. 差距 2
C. 差距 3
D. 差距 4
[多选题]属于按产生原因分类的动物模型是 ______。 ( )
A.诱发性动物模型
B.自发性动物模型
C.疾病的基本病理过程动物模型
D.生物医学动物模型
[判断题]安全生产事故产生的原因分为直接原因、间接原因和其他环境原因。
A.正确
B.错误
[单选题]人们感知信息,认同信息内容,产生行为意愿的理论是( )。
A.健康信念理论
B.认知理论
C.行为理论
D.自我效能理论
[填空题]客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及（）的原因。
[判断题] 实验动物未经任何人工处置，在自然条件下自发产生的动物模型属于自发性实验动物模型。( )
A.正确
B.错误
[判断题]实验动物未经任句人工处置，在自然条件下自发产生的动物模型属于自发性实验动物模型。( )
A.正确
B.错误
[单选题]水利尿产生的原因是
A.血浆晶体渗透压降低,抗利尿激素释放减少
B.循环血量增多
C.血浆胶体渗透压升高
D.醛固酮分泌减少
E.肾小球手细血管血压升高
[单选题] 帕金森病产生的原因是
A.新纹状体-白球内侧部直接通路活动增强
B.新纹状体-苍白球内侧部间接通路活动减弱
C.黑质多巴胺递质系统功能受损
D.纹状体乙酰胆碱递质系统活动减弱
E.黑质多巴胺递质系统功能亢进
[单选题]脊休克产生的原因是
A.损伤性刺激脊髓的抑制作用
B.脊髓中的反射中枢被破坏
C.脊髓失去了高位中枢的调节作用
D.血压下降使脊髓缺血
E.躯体感觉传入冲动受阻
[单选题]抽样误差产生的原因是
A.样本不是随机抽取
B.测量不准确
C.个体差异
D.资料不是正态分布
E.统计指标选择不当
[单选题]( )岁阶段主要产生的是人类的低级思维形式,即感知动作思维,又称直觉行动思维。
A.1~2
B.1~3
C.2~3
D.2~4
[单选题]火风压产生的原因是由于空气的（ ）从而导致火风压的产生。
A.质量增加
B.密度减小
C.压力升高
D.压强增大
[多选题]垄断产生的原因( )
A.自由竞争引起生产集中和资本集中,当生产集中和资本集中发展到一定阶段必然引起垄断。
B.当生产集中发展到相当高的程度,极少数企业就会联合起来,操纵和控制本部门的生产和销售,实行垄断,以获得高额利润。
C.企业规模巨大,形成对竞争的限制,产生垄断。
D.激烈的竞争给竞争各方带来的损失越来越严重,为了避免两败俱伤,企业之间会达成妥协,联合起来,实行垄断。
