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发布时间:2023-10-06 07:07:54

[单选题]美国应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将会缩小服务质量差距模型中的( )。A.T&T 公司将电信服务过程确定为 4 个服务接触环节:销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的,AT&T 公司在确定了服务接触环节和相
A. 差距 1
B. 差距 2
C. 差距 3
D. 差距 4

更多"[单选题]美国应的顾客期望后,如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准,将"的相关试题:

[单选题] 某汽车经销商按照目标价格把某种型号汽车卖给顾客A,同时按照低价格把同一型号车卖给顾客B.这种定价策略是( )。
A.顾客差别定价
B.产品形式差别定价
C.产品部位差别定价
D.销售时间差别定价
[多选题]依据当地经济社会发展的状况来拟定液化气站点的()等。
A.规模
B.数量
C.类型
D.布局原则
[单选题] 推销人员因为直接面对顾客,不仅能够及时了解顾客的愿望与要求,还可以将这些消费信息及时反馈给企业,帮助企业掌握市场动态。这体现了人员推销具有( )。
A.选择性特点
B.完整性特点
C.费用高特点
D.信息反馈特点
[多选题]()售油按照当日挂牌价格和售油数量收取顾客货款;加油卡售油按照有关管理规定执行
A.加油卡
B.电子支付
C.银行卡
D.现金
[单选题] 能够满足顾客需要和欲望的物品是( )
A.物品
B.产品
C.商品
D.用品
[单选题]计算机( Computer )是一种能够按照事先存储的( ),自动、高速地进行大量数值计算和各种信息处理的现代化智能电子设备。
A.数据
B.编码
C.程序
D.软件
[判断题]按照满足顾客需求的类型可以分为标准化服务和个性化服务。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]当幼儿能够按照自己的兴趣和意愿自由地活动时,他们就会表现出很高的合作性。
A.正确
B.错误
[单选题]( )是指以企业的资源实力能够接触到细分市场的目标顾客
A.差异性
B.可衡量性
C.可进入性
D.相对稳定性
[判断题] 作为法治理念的公平正义,是指社会成员能够按照法律规定的方式公平实现权利和义务,并受到法律的保护。
A.正确
B.错误
[判断题]3:(判断题)作为法治理念的公平正义,是指社会成员能够按照法律规定的方式公平实现权利和义务,并受到法律的保护。
A.正确
B.错误
[判断题]作为法治理念的公平正义,是指社会成员能够按照法律规定的方式公平实现权利和义务,并受到法律的保护。
A.正确
B.错误
[判断题]自动重合器是能够按照预定的开断和重合顺序在交流线路中自动进行开断和重合操作,并在其后自动复位或闭锁的具有控制保护功能的高压开关设备。
A.正确
B.错误

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