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[多项选择]根据对单个客户的营销，完整的销售流程主要包括哪些销售活动（）
A. 寻找客户
B. 约见客户
C. 与客户面谈
D. 后续跟进
[多项选择]销售线索有哪些（）。
A. 营销活动监控
B. 营销成果管理
C. 销售线索来源
D. 销售线索跟进
[填空题]销售管理包括线索管理、商机管理、（）、收款管理。
[简答题]营销活动中应注意从哪些方面调动消费者的积极情感？
[多项选择]资产管理流程有哪些（）。
A. 财务诊断
B. 资产分配
C. 交易执行
D. 投资建议
[多项选择]服务管理流程有哪些（）。
A. 个性化服务
B. 非金融服务
C. 现场服务管理
D. 网点预约服务
[多项选择]客户管理流程有哪些（）。
A. 客户发掘
B. 客户开户
C. 客户挽留
D. 尽职调查
[简答题]天猫商家用于报名参加天猫官方发起的营销活动的商品须符合哪些规则？
[单项选择]在“今日工作”中，除了营销活动类、客户提醒类、销售线索类和其他任务之外，还有以下（）类任务也在“今日工作”中展现。
A. 业务学习
B. 产品销售
C. 客户预约/到访
D. 自建
[多项选择]策划营销活动中，主要应确定哪些活动要素（）
A. 筛选切入产品
B. 确定活动主题
C. 明确具体事项
D. 接洽关键联系人
[多项选择]SPIN销售流程包括以下哪些方面（）
A. 客户分析、建立客户信任
B. 挖掘客户需求、服务价值演示
C. 成交与异议防范
D. 划款与介绍
[多项选择]以下哪些不属于CRM系统客户销售线索提示信息（）
A. 客户发生60万资产转出
B. 客户致电95561咨询
C. 客户办理我行信用卡
D. 客户考核层级下降预警
E. 客户生日提醒
[多项选择]实施营销活动时，在开展活动时主要需要做哪些工作（）
A. 使用开场白
B. 推出“切入产品”
C. 应对客户反应
D. 联系客户
[多项选择]以下流程哪些属于MM管理的内容（）
A. 附着
B. 分离
C. 激活
D. 去激活
E. 路由区更新
