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[填空题]根据（）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
[多项选择]客户管理流程有哪些（）。
A. 客户发掘
B. 客户开户
C. 客户挽留
D. 尽职调查
[多项选择]服务管理流程有哪些（）。
A. 个性化服务
B. 非金融服务
C. 现场服务管理
D. 网点预约服务
[多项选择]资产管理流程有哪些（）。
A. 财务诊断
B. 资产分配
C. 交易执行
D. 投资建议
[多项选择]以下流程哪些属于MM管理的内容（）
A. 附着
B. 分离
C. 激活
D. 去激活
E. 路由区更新
[多项选择]运营管理包括的主要流程有（）
A. 开发并保持供应商关系
B. 生产产品和服务
C. 向客户分销产品和服务
D. 管理风险
E. 向客户提供售后服务
[多项选择]营销活动和销售线索管理流程有哪些（）。
A. 选择参与机构
B. 客户开户
C. 营销活动监控
D. 营销活动关闭
[简答题]局对工程施工分包管理全流程实行分级管理，责任全流程的哪些监管工作？
[单项选择]渠道酬金系统管理流程包含以下哪些步骤（）
A. 酬金计算准备、基础资料同步
B. 审核数据、酬金政策确定
C. 外部数据导入、酬金计算、核对
D. 以上都对
[简答题]城市轨道交通运营管理办法中，禁止哪些危害城市轨道交通正常运营的行为？
