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[多选题]以“( )”为主要服务内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。
A.专人迎送
B.专用通道
C.专区候车
D.便捷检票
[单选题]《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)规定,相关车站按要求明确商务座专用出站流线,旅客可以在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员(通过交互系统)四种方式,在到站()小时前进行出站引导预约。
A.1
B.1.5
C.2
D.0.5
[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司商务座服务提质管理办法》中,对列车停运、取消本站办客(含迂回)时的处理是如何规定的?
[单选题]商务座旅客在实施服务提质的站车,可以通在购票支付前、购票后网站订单中、车站商务座候车区、车上商务座服务人员(通过交互系统)四种方式方式,在到站( )前进行出站引导预约。
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时
[多选题]
项目评估流程分为一般流程和优化流程,其中优化流程包括()
A.调评合一
B.评审合一
C.认同评估
D.调审合一
[单选题]2.8.第8题
坚持“便捷高效”的原则,以客户为中心,优化业扩报装流程,整合服务资源,推行“首长负责制”、“客户经理制”,严格按照《供电监管办法》及国家电网公司“十项承诺”要求的时限办理业扩报装各环节业务
。
A.正确
B.错误
[多选题]商务座旅客在实施服务提质的站车,可以通过( )方式,在到站1小时前进行出站引导预约。
A.在购票支付前
B.在购票后网站订单中
C.在车站商务座候车区
D.车上商务座服务人员(通过交互系统)
[单选题] 企业培训流程与人力资源流程同属( )流程,企业培训流程附属于人力资源管理流程,是人力资源管理流程的一部分。
A.企业的管理流程
B.企业的培训流程
C.人力资源管理流程
D.以上都不对
[单选题]涉及内外网交互的业务系统,应通过优化系统架构、业务流程(),优化资源占用
A.降低内外网交换的频率
B.提高内外网交换的频率
C.降低内外网交换的速度
D.提高内外网交换的速度
[单选题] 企业培训流程( )人力资源管理流程,是人力资源管理流程的一部分。
A.附属
B.包含
C.包含于
D.以上都不对
[判断题]企业培训流程附属于人力资源管理流程,是人力资源管理流程的一部分。( )
A.正确
B.错误
[单选题]兖矿能源发〔2022〕1 号文指出大力提升全员安全素质。优化整合培训资源,坚持做好 顶层设计、科学规划、(),实行培训资源集约化、一体化 管理
A.需求调研
B.合理布局
C.岗位调研
[单选题]兖矿能源发〔2022〕1 号文指出优化整合培训资源,坚持做好顶层设计、科学规划、合理布局,实行培训资源()、一体化 管理
A.合理化
B.正规化
C.集约化
D.共享化