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[判断题]为维系用户，免费赠送爱奇艺视频月卡给办理低消业务的用户，爱奇艺结算费用可列“用户维系成本”。
A.正确
B.错误
[填空题]用好（ ）模型，进一步甄别虚假用户，聚焦资源做好真实用户维系
[多选题]用户维系短信中，应含有哪些要素？
A.活动主题
B.活动内容
C.活动时间
D.参与方式
[单选题]为做好宽带控流失工作，要求市县网格，针对（）用户主动维系，实施宽带加速提值，提升客户感知。
A.1000M以下
B.100M以上
C.50M以下
D.100M以下低带宽
[填空题]中高价值老用户维系礼包主要面向（）、（）用户，防止降套收入骤降
[简答题]如何开展沉默三无用户维系，有哪些具体举措
[简答题]你认为宽带用户维系的最佳时机点是什么，有什么具体举措？
[单选题]做好宽带用户维系，要跟踪关注使用期间的状态异动，以及（ ）
A.使用活跃度
B.带宽是否适配
C.到期用户续费
D.有无IPTV
[多选题]自主维系模式是指利用铁塔公司自有人员开展的物业维系工作，该模式报账要求（）
A.维系费用通过公司财务系统进行报账，相关费用据实列支
B.需提供内部审批单作为报销依据
C.“服务费”的增值税专用发票作为报销依据
D.需提供物业维系合同
[填空题]在针对中高价值用户维系工作中，需要关注（）的套餐使用情况和舒适度，及时填充内容，避免降套发生。
[单选题]在用户风险期，应关注用户高危维系、余额信控、三无极低、（ ）
A.卡槽经营
B.手微绑定
C.三无监控
D.投诉维系
[判断题]网络用户利用网络服务实施侵权行为的,权利人应当通知公安机关。
A.正确
B.错误
[单选题]针对当月即将流失用户开展专项维系挽留，对优质用户群（）：对坏账风险低、沃信用分达标用户给予临时信用度，促使用户
复机出账;
A.临时授信
B.将信用户调为最高
C.垫付话费
D.改为托收
[多选题]对于网络用户利用网络服务实施侵权行为的,以下表述正确的是（）。
A.网络服务提供者接到通知后应采取必要措施
B.网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的,应承担法律责任
C.被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施
D.网络服务提供者只是提供平台服务,不承担法律责任
[多选题]针对单宽用户有效的维系手段包括
A.迁转为融合产品
B.到期之前主动进行续费干预
C.等用户打电话续费
D.提高用户带宽提升使用感知
