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[单项选择]燃气话务员通过回访，全面了解用户的（）。
A. 需求和意见
B. 性格
C. 职业
D. 身份
[判断题]通过电话回访，向用户宣传燃气安全使用常识，了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。
[判断题]回访用户不要在用户繁忙或休息的时候去回访。
[单项选择]对用户进行回访时，要求（）进行用户回访。
A. 寻找有个性的对象
B. 寻找恰当的时间
C. 速战速决的态度
D. 寻找爱提要求的用户
[单项选择]回访人员确定原则：“围绕客户性质（），按照职务等级实施回访”。
A. 客户级别
B. 购车意向
C. 客户类型
D. 客户性质
[判断题]燃气经营者未向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气，或者未对燃气用户的燃气设施定期进行安全检查。由燃气管理部门责令限期改正，处1万元以上5万元以下罚款。
[单项选择]燃气经营者应当向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气，指导燃气用户（）、节约用气，并对燃气设施定期进行安全检查。
A. 清洁用气
B. 文明用气
C. 安全用气
D. 环保用气
[判断题]确定评估对象一般在纳税人、扣缴义务人按期申报纳税之前进行。
[判断题]如果室内发生燃气泄漏，用户应立即打电话向燃气公司报警。
[单项选择]用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理
A. 开户业务流程
B. 退费业务流程
C. 补卡操作流程
D. 报装业务流程
[判断题]燃气供应压力应根据用户设备燃烧器的功能用途及其允许的压力波动范围确定。
[单项选择]燃气用户在使用燃气时不能（）
A. 私自拆装燃气设施
B. 可明火查漏
C. 可将燃气设施用作接地线
[单项选择]燃气用户如发现燃气设施出现泄漏时（）
A. 应立即关闭阀门
B. 关闭门窗防止燃气扩散
C. 开灯检查泄漏点
[单项选择]燃气供应单位应对燃气用户设施定期进行检查，对用户进行安全用气的宣传，对商业用户、工业用户、采暖等非居民用户每年检查不得少于（）次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]用户须正确使用燃气设施和燃气用具；严禁使用不合格的或（）的燃气设施和燃气用具。
A. 使用过2年
B. 保养过
C. 维修过
D. 已达到报废年限
[判断题]使用燃气的用户有义务配合燃气管理部门的安全检查。
[简答题]城镇燃气标准规范中涉及燃气用户安全有哪些条文规定？
