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[单项选择]“生意通”业务手续费在发卡行、受理行和银联之间按（）的比例分配。
A. 4︰3︰3
B. 5︰3︰2
C. 4︰4︰2
D. 7︰2︰1
[判断题]受理机具不能满足正常使用要求的，由商户自行购买升级机具。
[单项选择]“生意通”业务交易差错表现形式为（）。
A. 长款或短款
B. 长款
C. 短款
D. 不确定
[单项选择]“生意通”业务对转入方账号的要求是（）。
A. 只支持福建省农村信用社个人结算账户
B. 只支持福建省农村信用社借记卡卡号
C. 可以是福建省农村信用社借记卡卡号，也可以是其他银行具有“银联”标识的借记卡卡号
D. 已签约的个人结算账户
[单项选择]主动要求终止“生意通”业务的商户，由商户填制《福建省银行卡特约商户申请撤机登记表》（生意通），收单行社在（）个工作日内报送银联公司办理关闭手续。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
[单项选择]“生意通”业务对转出方账号的要求是（）。
A. 只支持具有“银联”标识的借记卡
B. 只支持福建省农村信用社借记卡
C. 支持具有“银联”标识的银行卡
D. 支持所有的银行卡
[单项选择]银行卡受理机具提供的服务凭证上的（）应进行适当屏蔽，以保护持卡人的信息安全。
A. 持卡人姓名
B. 银行卡卡号
C. 特约商户编号
D. 特约商户名称
[单项选择]商户因违规挪用机具异地使用等原因被强制解除合约的，银联公司可将其列入不良商户，（）内不得开展“生意通”业务和成为特约商户。
A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 3年
[多项选择]业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行（），由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。全面实现营业窗口（）服务和（）服务。
A. “首问负责制”
B. “跟踪督办制”
C. “一口对外”
D. “一站式”
[多项选择]支付通业务的机具投放模式包括哪些？（）
A. 自身招标采购机具投放
B. 委托第三方服务机构
C. 引入终端投入商
D. 自身招标投放外包
[多项选择]业务受理环节是指网点业务人员完成业务受理信息录入和（）等操作的平台。
A. 凭证影像扫描
B. 业务处理进度查询
C. 业务修改或撤销
D. 退回业务确认失败
[单项选择]“生意通”业务是由（）和福建省农村信用社共同为专业市场、专业批发、行业配送、资金归集类商户提供的综合应用业务。
A. 福建银联商务公司
B. 中国银联福建分公司
C. 人民银行福州中心支行
D. 福建省工商局
[单项选择]专用POS业务是指使用专用POS机具受理（），将他行资金转入农行用于购买个人金融产品的业务。
A. 农行银联借记卡
B. 他行银联借记卡
C. 农行银联贷记卡
D. 他行银联贷记卡
[单项选择]业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。
A. “台区经理负责制”
B. “供电所长负责制”
C. “首问负责制”
D. “包村电工负责制”
[判断题]工商银行业务集中处理包括业务受理、通用文档录入平台录入和共享运营平台处理三个部分，其中，业务受理和通用文档录入平台属于营业网点的前台操作环节，共享运营平台处理属于业务处理中心的后台处理环节。
[单项选择]按照2013年中国电信全业务客户服务标准AAA达标要求，补/换卡业务受理、充值消费业务受理后，生效时间不超过（）分钟。
A. 2分钟
B. 3分钟
C. 5分钟
D. 10分钟
[判断题]办理手机银行业务机具不得安装游戏或其他与业务无关的软件。
[单项选择]新增用水户填妥申请表后，连同相关资料提交给基层收费所业务受理员，业务受理员审核合格后正式受理申请，组织用户签订（）。
A. 《用水性质变更申请表》
B. 《新增用户申请表》
C. 《供用水合同》
D. 《用水性质变更审批表》
[单项选择]业务操作风险是指由于未完全按照（）操作要求，进行业务受理、处理、审核等相关操作，引起的无效业务受理、业务处理差错、合规性审核疏漏等风险点。
A. 功能和流程
B. 受理和处理
C. 产品和业务
D. 规范和指引
