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[多项选择]柜面人员清点现金应按照“三先三后”的程序操作，“三先三后”是指（）
A. 先点大数，后点细数
B. 先点主币，后点辅币
C. 先点新版票据，后点旧版票据
D. 先点完整券，后点残损币
E. 先点大额票币，后点小额票币
[多项选择]柜面业务操作五条禁令是指（）。
A. 严禁柜员离岗时不退出业务系统
B. 严禁使用他人柜员号办理业务
C. 严禁柜员代替客户办理业务
D. 严禁柜员虚增存款
E. 严禁未经审批办理大额现金、转账业务
[多项选择]办理柜面业务要做到“三定四清”。“三定”是指设施定位、操作定型、传递定线；“四清”是指（）。
A. 问清
B. 点清
C. 交代清
D. 逐笔清
E. 柜面清
[单项选择]业务运营风险指与业务核算、网点柜面业务操作或后台集中处理直接相关的（）风险。
A. 外部
B. 内部
C. 操作
D. 业务
[判断题]柜面人员受理业务时，应严格履行兴业银行有关电子银行服务安全的柜面操作规定，提示客户电子银行登录使用安全注意事项。对于签约短信口令的客户，应保证签约手机号为客户本人手机。
[单项选择]下列汇通贷记卡业务不能要柜面操作的是（）。
A. 贷记卡激活
B. 贷记卡销户
C. 贷记卡设置密码
D. 贷记卡修改密码
[多项选择]网点应按照哪些的原则科学设置柜面劳动组合，严格按照柜面业务处理标准，规范操作行为，提高柜面服务水平（）
A. 提高效率
B. 加强服务
C. 防范操作风险
D. 一人多岗
[多项选择]个人银行业务基本核算规定要求办理业务必须做到“三先三后”是指（）。
A. 存款业务先收款后记帐
B. 取款业务先记帐后付款
C. 转帐业务先记贷方后记借方
D. 转帐业务先记借方后记贷方
[判断题]根据《大连银行假币收缴及报送业务操作规程》规定，反假币信息报送业务是指通过反假币信息报送系统将柜面收缴的假币信息报送至人民银行，实现与人民银行反假币信息交互的业务。
[多项选择]下列属于柜面业务操作风险成因的有（）。
A. 轻视柜面业务内控管理和风险防范
B. 规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
C. 因人手紧张而未严格执行换人复核制度
D. 柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识
E. 柜员工作强度大但收入不高，工作缺乏热情和责任感
[多项选择]银行业务经办有所谓“三先三后”的规定，具体是指（）。
A. 存款业务先收款后记账
B. 存款业务先记账后收款
C. 取款业务先取款后记账
D. 取款业务先记账后付款
E. 转账业务先记借方后记贷方
[单项选择]下列信用卡柜面业务操作中（）是错误的。
A. 信用卡业务差错调整必须在业务的原交易网点进行处理
B. 任何信用卡业务的差错调整必须交业务主管审批后方可办理
C. 信用卡冲账业务原则上要求将客户回单收回做冲账业务凭证的附件，如果无法收回必须在冲账业务凭证上注明原因
D. 因经办员误操作发生多存入客户账户资金或入错账时，应立即进行差错调整，随后与客户联系确认，同时要在冲账业务凭证上注明“已于X年X月X日X时X分联系客户”字样
[单项选择]存款交易中受理机构柜面人员操作错误引起的资金长款，经核实后存入卡发卡机构可使用（）交易将款项退还存款交易的受理机构。
A. 一次退单
B. 请款
C. 查询查复
D. 贷记调整
[单项选择]柜员卡密码过期后，柜员必须进行以下哪一项操作才能正常进入柜面业务系统（）。
A. 修改密码
B. 修改柜员卡状态
C. 修改柜员状态
D. 修改柜员级别
[简答题]柜面业务操作中重要空白凭证风险主要有哪些表现形式？
[判断题]柜面操作人员在受理非开户单位财务人员提交的各种大额支付凭证（现金支票、转账支票、信汇凭证、电汇凭证、业务委托书及其他支付凭证）时，要按照“谁接单，谁联系”的原则，与付款单位进行电话联系确认，对于电话联系核实确认的结果要在《大额支付联系确认登记簿》中详细记录。
[多项选择]下列属于柜面交易代码3838操作选项的是（）
A. 证书申请
B. 证书补发
C. 证书绑定查询
D. 下载码重发
[多项选择]依据“关于调整柜面操作相关规定的通知”（建苏金〔2012〕325号”规定，印章（含对公、对私）采用第三人转交接方式的，必须符合以下要求：（）。
A. 交接第三人必须满足“章”“证”分管等不相容岗位制约要求
B. 交接第三人的保管期间应该是当天交出柜员班后至下一营业日接收柜员班前
C. 班后处理时交接的印章必须经交出柜员和第三人共同封装，并在印章系统中做移交、接收和封存处理；班前处理时印章必须经接收柜员和第三人共同拆封，并在印章系统中由接收人做启用、移交处理
D. 监交复核人必须是主管及以上人员
