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[单选题]为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、（ ）。
A.制定目标计划
B.对情况进行分析
C.有效的沟通方法
D.确认需求目标
[单选题]为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：（ ）、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A.设立沟通的目标
B.阐述观点
C.有效的沟通方法
D.确认需求目标
[单选题]为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、（ ）、对情况进行分析。
A.阐述观点
B.预测可能遇到的异议和争执
C.有效的沟通方法
D.确认需求目标
[判断题]为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A.正确
B.错误
[多选题]沟通过程中为了提高沟通的效率，首先设立沟通的（ ），事前要对可能遇到的情况进行（ ），这点非常的重要的。
A.目标
B.计划
C.分析
D.整理
[多选题]事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备哪些方面的内容（ ）。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对情况进行分析
[判断题] 班组长的使命主要有四个方面:提高产品质量、提高生产效率、做好职工考核和防止工伤和重大事故发生。
A.正确
B.错误
[单选题]事前准备是沟通过程中的第一个步骤。为了提高沟通效率，应准备四个方面的内容。其中，不包括（ ）。
A.设立沟通的目标
B.制定计划
C.预测可能遇到的异议和争执
D.对结果进行预先研判
[单选题]为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行（ ）。
A.分析
B.解析
C.剖析
D.了解
[判断题]TPM的目标是最大限度地提高设备综合效率，以提高生产效益（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]书面沟通种信息明确，可视性强，比口头沟通效率要高。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
[判断题]为提高客户服务水平，柜员应为客户提供代保管印章和重要空白凭证服务，并做好交接登记。
A.正确
B.错误
[单选题]BH006 提高锅炉热效率的措施,首先的问题是( ),其次才谈得上提高其热效率。
A.安全运行
B.正确操作
C.合理安排
D.一般运行
[多选题]建设内外部联通的综合交通体系，是提高机场运行效率的关键。要树立（ ），运用（ ），提高管理运营（ ）水平。
A.智能化
B.先进管理理念
C.现代信息技术
D.便利化
