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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定进站提前到岗，确认站台，塞拉门可以试开车门。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》车门管理规定进站提前到岗,确认站台，试开车门试开车门时开启车门缝隙不超过（）。
A.20厘米
B.15厘米
C.10厘米
D.5厘米
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车进站提前到岗,确认站台，试开车门，停稳开门，卡牢翻板，无旅客从()下车。
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定，列车进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，进站提前到岗,确认站台，（ ），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。
A.试开车门
B.打开车门
C.试开车门(塞拉门除外)
D.试开两侧车门
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，进站提前到岗，确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，旅客可以从背面车门下车。
A.正确
B.错误
[单选题]车站应在厕所适当位置设置厕所《 》,由车站管理人员或指定客运人员检查、签认。(1分)
A.台账
B.表格
C.干部巡视登记簿
D.巡视检查记录
[判断题]发现危及旅客人身安全或行车安全的客运非正常情况需紧急停车时,站、车客运人员应立即将对讲机调整至与司机电台一致的频道,呼叫司机停车。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]女性客运人员发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )厘米。(1分)
A.8
B.7
C.6
D.5
[单选题]随车机械师在接地杆挂设完成后通知客运人员对接地杆进行防护，客运人员在（ ）进行防护。
A.站台上
B.机械师可视范围内
C.车门内
D.接地杆下
[单选题]铁路客运车站电梯安全管理人员应当取得相应项目的()。(1分)
A.《特种设备作业人员证》
B.《电梯操作证》
C.《电梯作业人员证》
D.《特种设备操作合格证》
[判断题]《行车组织规则》规定，旅客列车途中甩挂时接车客运人员须将甩挂情况通报列车长。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客列车的停靠站台,因故临时必须变更时,( )应提早通知客运值班人员,由客运人员及时向旅客通告。
A.运转值班人员
B.客运调度
C.行车调度
D.广播员
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，站台客运人员（客运值班员）组织旅客上下车时，提醒旅客注意安全。关注站台两端，发现情况立即处置。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，站台客运人员（客运值班员）掌握站台（ ）作业等情况，使用规定用语做好联控。客运作业完毕后，使用对讲机通知相关人员。
A.旅客乘降
B.给水
C.卸污
D.行包（邮政）
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，服务台客运人员及客运值班员对上级流转的投诉、重点旅客、遗失物品等工单做好签收、处理及反馈。
A.正确
B.错误
