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[单选题]关于越站的票务准备：TVM 限制售票时间：本站到达越站车站的最后一趟载客列车到站前_____分钟。
A.2
B.3
C.5
D.10
[多选题]售票时间：车站票务中心安排售票员的工作时间为开站前( )分钟开窗售票，末班载客列车到达前（ ）分钟停止售票。
A.3
B.5
C.10
D.20
[判断题]票务系统包括售票系统、自动检票系统、站台票发售系统( )
A.正确
B.错误
[简答题]论述题:请论述车站发生列车越站,越站的车站和越站停车的第一个车站的票务应急处置程序。
[单选题]单选题:铁西广场站首班车时间为6:20,( )站务员(票务)开始售票。
A.5:50
B.6:00
C.6:05
D.6:10
[多选题]售票员开窗售票相关票务事务处理包括
A.兑换硬币、纸币
B.储值票充值
C.出售地铁发行的车票
D.处理异常单程票、储值票
E.处理乘客相关事务及应急情况下的车票处理
[不定项选择题]售票员开窗售票相关票务事务处理包括
A.兑换硬币、纸币
B.储值票充值
C.出售地铁发行的车票
D.处理异常单程票、储值票
E.处理乘客相关事务及应急情况下的车票处理
[单选题]车站售票厅窗口办理挂失退时，应核实( )或纸质客运记录（越站时还应核对列车补越站车票）、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件、旅客一致性后，方可办理退票。
A.短信信息
B.列车长证明
C.客票系统席位使用情况
D.挂失补原票
[判断题]售票员交接时，接班售票员须提前做好售票、兑零准备，交班售票员到岗后，交班售票员方可终止服务，交接时间不超过3分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.正确
B.错误
[多选题]列车越站长安通余额不足的票务处理( )。
A.引导乘客到车站票务中心
B.若因列车越站导致，则在BOM上（非付费区）以现金形式收取最小乘车费并更新车票
C.引导乘客从边门出站
D.填写《乘客事务处理表》
E.给乘客发放赠票
