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[不定项选择题]售票员开窗售票相关票务事务处理包括
A.兑换硬币、纸币
B.储值票充值
C.出售地铁发行的车票
D.处理异常单程票、储值票
E.处理乘客相关事务及应急情况下的车票处理
[多选题]售票时间：车站票务中心安排售票员的工作时间为开站前( )分钟开窗售票，末班载客列车到达前（ ）分钟停止售票。
A.3
B.5
C.10
D.20
[判断题]如一个售票员填写了多张《乘客事务处理单》，则在第一张《乘客事务处理单》 上反映本班上交车票情况。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 如一个售票员填写了多张《乘客事务处理单》,则在()《乘客事务处理单》 上反映本班上交车票情况。
A.第一张
B.第二张
C.最后一张
D.任意一张
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，普速小型车站售票窗口开窗时间不晚于客车到达前（ ）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[单选题]售票处开窗时间不晚于本站首趟列车开车前( )。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.60分钟
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（）。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.1小时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，车站售票窗口开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ ）分钟；关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（ ）分钟。
A.20、20
B.20、30
C.30、20
D.60、30
[判断题]售票处开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁中型及以上车站服务质量规范规定:售票处开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ ）。
A.30分钟
B.40分钟
C.50分钟
D.1小时
[单选题] 乘客反映出闸机卡票 ,按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票,由售票员单人确认,同时报( ) 进行处理。
A.AFC维修人员
B.客运值班员
C.值班站长
D.厅巡岗
[单选题]乘客反映出闸机卡票 ，按规定填写《乘客事务处理表》给乘客发售一张免费出站票，由售票员单人确认，同时报（ ）进行处理。
A.AFC维修人员
B.客运值班员
C.值班站长
D.厅巡岗
