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[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具统一放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，车内清扫工具放置在( )内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
A. 备品柜
B. 厕所
C. 清洁柜
D. 乘务室
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，终到站时车内（）。
A.干净整洁
B.无垃圾
C.无污水
D.无粪便
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，清扫工具、（ ）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
A. 安全踏板
B. 垃圾箱（桶）
C. 活动顺号
D. 警示带
[单选题]《列车服务质量规范》中，空调列车车内温度保持夏季（ ）。
A.24℃～28℃
B.26℃～28℃
C.24℃～30℃
D.26℃～30℃
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车有厕所专用清扫工具，定位存放()或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内清扫工具放置在()，无清洁柜的定位隐蔽存放。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车厕所内有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过( )小时。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，布制品、消耗品和清扫工具等服务备品（ ）。
A. 定位放置
B. 配备齐全
C. 定型统一
D. 请领及时
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的（）。
A.随意存放
B.存放在厕所内
C.存放在连接处
D.定位隐蔽存放
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内( )，销售过程中主动避让旅客。
A. 频繁穿梭
B. 高声叫卖
C. 干扰旅客
D. 危险演示
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，车内照明符合规定。夜间运行( )时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
A. 20：00—7：00
B. 21：00—6：00
C. 22：00—7：00
D. 22：00—6：00
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，( )、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
A. 卧具
B. 窗帘
C. 台布
D. 布制品
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，车内照明符合规定。夜间运行( )时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。
A. 20：00—6：00
B. 21：00—7：00
C. 22：00—6：00
D. 22：00—7：00
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，折返标准中要求：布制品、消耗品和清扫工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。
A.正确
B.错误
