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[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，夏季列车车内温度原则上保持()。
A.26℃～28℃
B.2０℃～28℃
C.2２℃～28℃
D.2４℃～28℃
[单选题]《非空调列车服务质量规范》规定：列车运行途中，车内温度冬季不低于()℃。
A.14
B.16
C.12
D.13
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定，运行途中，车内温度冬季不低于18℃；夏季超过28℃时，使用电风扇。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持（ ）。
A. 夏季26℃—28℃
B. 冬季18℃—20℃
C. 冬季16℃—18℃
D. 夏季24℃—26℃
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季16℃—18℃，夏季26℃—28℃。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃—20℃，夏季( )。
A. 22℃—26℃
B. 22℃—24℃
C. 24℃—26℃
D. 26℃—28℃
[单选题]空调列车车内温度保持冬季（ ）。
A.18℃～20℃
B.20℃～22℃
C.18℃～22℃
D.16℃～20℃
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的存放座席下。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，车内照明符合规定。夜间运行( )时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。
A. 20：00—7：00
B. 21：00—6：00
C. 22：00—7：00
D. 22：00—6：00
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，车内照明符合规定。夜间运行( )时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。
A. 20：00—6：00
B. 21：00—7：00
C. 22：00—6：00
D. 22：00—7：00
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，车内清扫工具放置在( )内，无清洁柜的定位隐蔽存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
A. 备品柜
B. 厕所
C. 清洁柜
D. 乘务室
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》，车内照明符合规定。夜间运行(22：00—8：00)时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》规定，车厢空调温度调节适宜，体感舒适，()。
A.原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃
B.保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃
C.原则上保持冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃
D.保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，终到站时车内（）。
A.干净整洁
B.无垃圾
C.无污水
D.无粪便
[判断题]《非空调列车服务质量规范》规定，夏季软卧、宿营车安装单元式空调，其他车厢有电风扇，配件齐全，作用良好，安装牢固，运转正常。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定列车餐车灶台上保持干燥、清洁，不放导磁体。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》，经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内高声叫卖、危险演示，销售过程中主动避让旅客。夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过( )小时。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》，经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。销售人员不在车内( )，销售过程中主动避让旅客。
A. 频繁穿梭
B. 高声叫卖
C. 干扰旅客
D. 危险演示
