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[单选题]中国石油HSE管理原则是对各级管理者提出的HSE管理基本行为准则，是管理者的“禁令”，下列（ ）不属于HSE管理原则。
A.任何决策必须优先考虑健康安全环境
B.企业必须对员工进行健康安全环境培训
C.员工必须参与岗位危害识别及风险控制
D.企业必须对员工提供安全保障
[判断题]因电话订票故障，旅客经解释不听劝阻，故意刁难工作人员，直接影响取票秩序的行为，及时向公安部门报告。
A.正确
B.错误
[判断题]( )管理者的失职行为属于不安全行为。
A.正确
B.错误
[简答题] 《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范列车经营行为是如何规定的?
[单选题]中国航油管理者行为准则要求管理者﹛.XZ﹜。
A. 淡泊名利、志向高远
B. 热情周到、无私奉献
C. 善于学习、勤于总结
D. 主动服务、善于学习
[单选题]中国航油管理者行为准则要求管理者必须﹛.XZ﹜。
A. 用权磊落、廉洁奉公
B. 以权谋么
C. 营私舞弊
D. 暗箱操作
[判断题]以利润最大化作为财务管理目标可能导致管理者的短期行为。( )
A.正确
B.错误
[多选题]哪些行为形象客运服务质量？
A.在公共服务区、客服中心及车站控制室内坐势是否端正，站立及行走时是否出现背手、叉腰、抱膀、插袋等现象
B.下班、休班等非工作时间是否仍穿着制服的员工，出现言行举止影响公司形象的现象
C.在公共服务区、客服中心及站控室内聚集聊天、说笑等现象
D.每日开放车站出入口前，客服等各工作人员准时到岗
[简答题] 关于明确容易引发服务质量问题的行为表现,其中通用部分行为表现有哪些?
[单选题]中国航油管理者行为准则要求管理者:关心部属、爱护部属、﹛.XZ﹜。
A. 利用部属
B. 信任部属、尊重部属
C. 培养部属、提拔部属
D. 陷害部属
[判断题]服务质量越依赖于员工的行为，服务水平不一致的可能性就越大( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《集团公司健康安全环境（HSE）管理原则》规定，各级管理者必须（ ）健康安全环境审核
A.了解
B.亲自参加
C.过问
D.明白
[判断题]职业卫生管理制度和操作规程是用人单位管理者和劳动者共同遵循的行为规范。
A.正确
B.错误
[判断题]中国石油天然气集团公司HSE管理九项原则中要求各级管理者必须亲自参加健康安全环境审核。( )
A.正确
B.错误
[简答题] 关于明确容易引发服务质量问题的行为表现,其中售货经营类危险演示行为表现有哪些?
[填空题]客运服务人员要全面落实服务质量规范认真履行岗位职责,规范服务行为,热情礼貌待客,积极主动为旅客提供月到细致服务,营造良好（）。
