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[单项选择]（）是指通过对自己情绪的察觉和调节以实现对自身情绪的把握，也是一种情商能力的体现。
A. 现场管理
B. 情绪管理
C. 人员管理
D. 内控管理
[单项选择]邮政银行现有客户定义错误的是（）。
A. 与邮政银行有3个月以上往来关系的个人存款户
B. 代发工资户、贷款户、理财户，且有合作合同
C. 公司业务户的公司雇员
D. 有意愿与邮政银行建立合作关系，尚未确立合作的
[判断题]理性情绪治疗模式将人的情绪分为错误的和正确的两类。
[单项选择]下列对情绪表述错误的是（）
A. 人或动物在某些情况下，自然会产生情绪反应
B. 有情绪是不好的，应该改掉，以免坏事
C. 表现情绪的方法是天生的，成熟及学习也有影响
D. 只要合理，情绪对人的工作和生活都是有利的
[单项选择]下列关于情绪情感描述错误的是（）。
A. 情绪情感具有感染功能
B. 就人类个体而言，情感发展在先，情绪发展在后
C. 情绪情感是个体对客观事物是否符合自己的需要而产生的主观态度体验
D. 情绪具有两极性
[多项选择]情绪必须是（）同时存在，并且有一一对应的关系，一旦出现不对应，便无法确定真正的情绪是什么。
A. 主观体验
B. 生理唤醒
C. 外部行为
D. 客观体验
[判断题]当一个人佯装愤怒时，他只有愤怒的外在行为，却没有真正的内在主观体验和生理唤醒，也是一个真正的情绪过程。（）
[单项选择]自律是情绪管理要务，对其理解错误的是（）
A. 没有人生下来就能自律，必须经过努力养成习惯
B. 人生下来就懂得自律，因为人是最高等动物
C. 缺少自律会导致遇事拖延，逃避辛苦滥用药物
D. 自律才能以最少的时间，最少的力气，有效管理情绪
[单项选择]对“情绪债务的心理障碍”表述错误的是（）
A. 大部分的人不能自由自在，有很多情绪负债
B. 严重的扭曲了对当前事物的看法，造成心理障碍
C. 不能看清自己的能力，自我贬低
D. 过分敏感，做出过度反应，失去控制力都有可能
[判断题]某种情绪体验可能是由人们的错误认知归因导致的。
[单项选择]关于外汇市场真正的起源错误的是（）。
A. 央行货币监管的需要
B. 主权货币的存在
C. 非主权货币对境外资源的支配权和索取权的存在
D. 投机获利动机的存在
E. 金融风险的存在
[单项选择]以下几类对负性情绪的描述，错误的是：（）。
A. 焦虑是一种对即将来临的情况产生的情绪反应
B. 恐惧是一种较高强度的负性情绪反应
C. 愤怒是人们面对危险情境或对预期将要受到的伤害产生的负性情绪
D. 抑郁是一种情绪低落状态
[单项选择]哪种情绪说明工作者进入了真正意义上的危机（）
A. 怀疑
B. 停滞
C. 失望
D. 淡漠
[填空题]在营业厅管理中，大堂经理遇到问题员工，包括犯有较严重错误、频繁犯有一般性错误或有较严重消极情绪的员工，可以通过（）的技巧来解决问题。
[判断题]情绪可以分为基本情绪和复合情绪，基本情绪是先天固有的，而复合情绪是基本情绪派生的。
[判断题]自我意识是指一个人在与社会的交往中产生的对自己整体身心状态的认识，以及对自己和他人关系的察觉和认知。
[单项选择]（）是指一个人在与社会的交往中产生的对自己整体身心状态的认识，以及对自己和他人关系的察觉和认知。
A. 潜意识
B. 自我意识
C. 自我觉醒
D. 他人认知
