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[单项选择]下列哪种做法不能有效缓解客户排队情绪危机（）。
A. 营造客户“忙碌时间”
B. 让客户快速进入服务程序
C. 让客户感到被尊重
D. 让贵宾客户优先接受服务
[单项选择]手足无措表现了哪种情绪状态（）。
A. 表情
B. 心境
C. 激情
D. 应激
[单项选择]相比较而言，哪种情绪显得更有力量（）。
A. 愤怒情绪
B. 抑郁情绪
C. 开心情绪
D. 悲伤情绪
[单项选择]“人逢喜事精神爽”是下列哪种情绪状态（）
A. 心境
B. 激情
C. 应激
D. 热情
[单项选择]"人逢喜事精神爽"是受哪种情绪状态的影响？（）
A. 心境
B. 激情
C. 应激
D. 平静
[单项选择]病人常常对较轻的消极情绪刺激作出较强烈的反应，说明了病人下列哪种变化（）
A. 情绪稳定性的变化
B. 主导心境的变化
C. 情绪灵活性的变化
D. 情绪活动的强度
[单项选择]“捧腹大笑、手舞足蹈”，是下列选项中的哪种情绪状态（）。
A. 心境
B. 激情
C. 应激
D. 热情
[单项选择]下列哪种情况不属于心理危机干预范围？（）
A. 防止过激行为，如自杀自伤
B. 救治生命
C. 恢复心理平衡
D. 提供适当精神专科的医疗帮助
[单项选择]他解决了一道数学难题，心理很高兴。这属于哪种情绪状态？（）
A. 心境
B. 激情
C. 美感
D. 理智感
[单项选择]下列哪种方法属于情绪集中性应对（）
A. 预期应对
B. 获得信息
C. 行动规划
D. 自我调控
E. 改变认知
[单项选择]情绪智力不包括以下哪种能力（）
A. 意识到自己的感受和身体信号
B. 能确定并区分自己的情绪
C. 管理情绪
D. 不产生情绪
[单项选择]某学生接到重点大学的录取通知书时，高兴得手舞足蹈，这是哪种情绪状态？（）
A. 心境
B. 应激
C. 激情
D. 理智感
[单项选择]“忧者见之则忧，喜者见之则喜”是受下列哪种情绪影响（）
A. 激情
B. 心境
C. 应激
D. 热情
[单项选择]在“意识狭隘”状态下，通常会作出一些卤莽的行为，这属于哪种情绪状态？（）
A. 应激
B. 心境
C. 激情
