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[单项选择]（）又称人性优缺点模型，该理论认为人性既有优点，也有缺点，人性化管理的关键就是要根据人性的优缺点来设计企业的制度。
A. X理论
B. Y理论
C. 超Y理论
D. 超XY理论
[判断题]管理的“第二次革命”是“人性化”的知识管理。
[多项选择]要想适应新时期班级教育与管理人性化的需要，班主任的传统角色要在许多方面加以转换，包括以下（）等多方面。
A. 由权威型向对话型转变
B. 由限制型向促进型转换
C. 由未来型向时代型转换
D. 由经验型向科研型转换
[多项选择]一些人宁愿选择薪水较低但比较人性化管理的企事业单位，而不愿意选择虽然薪水较高但管理不善的单位，这说明（）对员工很重要。
A. 生理需要
B. 尊重的需要
C. 爱和归属的需要
D. 审美的需要
[多项选择]下列对于福特金牛座人性化车窗管理设计描述不正确的是（）。
A. 1.5L GTDi时尚型及以上车型配备
B. 主驾驶车窗不带防夹功能
C. 行车自动落锁，提高安全保障
D. 车速15km/h以上功能实现自动落锁
[单项选择]目标管理是一种人性化的以人为中心的（）。
A. 企业管理方式
B. 课堂管理方式
C. 学校管理方式
[单项选择]（）是对科学管理运动的非人性化倾向的一个否定。
A. 人际关系运动
B. 管理心理学
C. 公共关系学
D. 工作分析
[单项选择] 寿险公司中常见的激励手段除了薪酬激励、目标激励、参与激励，还有运用非常多的人性化激励，以下属于人性化激励手段的是（） ①发展激励 ②培训激励 ③荣誉激励 ④危机激励
A. ①②③
B. ①②
C. ②③
D. ①②③④
[单项选择]（）的客户管理水平对于最终的客户满意度，尤其是人性化服务的满意度有很大影响，也是树立差异化服务竞争优势的首要途径。
A. 客户经理
B. 大堂经理
C. 柜员
D. 支行负责人
[判断题]在设计服务系统时，高接触度作业可以更多体现服务的个性化、特色化和人性化。
[多项选择]属于新奇骏人性化配置的是：（）
A. 制冷加热功能杯座
B. 蓝牙免提
C. 3D行车信息显示系统
D. 语音识别
[多项选择]（）不是指专门为高端人群设计的保险，其目的在于提供个性化、人性化和规范化的医疗保障。
A. 专业医疗保险
B. 高端健康保险
C. 高端医疗保险
D. 社会医疗保险
[多项选择]人性化智能操控系统的应用，能实现（）。
A. 自动监测限速
B. 极限位置自动减速停止
C. 过载保护
D. 胎压监测
[填空题]网络上用人性化的名字表示主机地址称为（）
[简答题]为什么说隋唐司法制度的改革越发趋于人性化？
[单项选择]（）是用人性化的名字来表示主机地址。
A. DNS
B. 域名
C. 地址解析
D. 地址别名
[多项选择]下列对于福特金牛座人性化车内照明设计描述正确的是（）。
A. 前座遮阳板附化妆镜（带化妆灯）
B. 手套箱灯
C. 七色LED可调节座舱氛围灯
D. 车内顶部灯
