更多"人性化的服务是导游带团技能的最高体现。"的相关试题:
[单项选择]导游人员带团技能的最高体现是（）。
A. 个性化的服务
B. 人性化的服务
C. 规范化的服务
D. 智能化的服务
[单项选择]导游人员要研究旅游者的个性需求，提供针对性服务。这体现了导游带团的（）。
A. 差异性
B. 整体性
C. 契约性
D. 思想性
[单项选择]导游在带团期间可以佩带（）
A. 耳环
B. 项链
C. 结婚戒指
D. 手链
[单项选择]（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。
A. 规范化服务
B. 个性化服务
C. 功能性服务
D. 心理服务
[单项选择]某导游带团赴华东五市旅游，返程期间困餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由（）。
A. 此导游承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
B. 旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
C. 旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D. 旅行社与导游共同承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
[单项选择]导游人员参加省部级以上单位组织的导游技能大赛，等级最高可以晋升为（）
A. 高级
B. 中级
C. 特级
D. 初级
[判断题]导游人员带团中进行的调控主要是指对旅游团活动日程的调控。
[简答题]年逾花甲的王先生报名参加了某旅行社组织的由导游带团的“广西双卧十日游”。按照旅行社的通知，王先生到达集合地点后发现，导游马大姐看起来比自己年龄还大。一路上，王先生还发现导游马大姐带着自己的亲戚，一路上抢占旅游车的前排座椅，全然不顾其他旅游者，在桂林到北海的路上，因为疏忽还漏掉了两位旅游者，直到旅游者打来电话才发现。经核查，该旅行社委派的导游马女士无导游资质，旅行社为节省导游服务费用的支出，安排客户马女士代为带团。试分析该案例中涉及的法律问题。
[单项选择]在导游带团的行进中，如发现游客注意力集中在马路上负责交通执勤的退休老人时，就应顺着游客的思路解释退休老人在上海发挥余热的现状，进而还可谈谈中国老年人的生活，由此引出中国孝顺老人的优良美德以及中国老人过着安定、愉快的晚年生活。这种讲解方法属于（）。
A. 突出重点
B. 虚实结合
C. 制造悬念
D. 借景生情
