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[填空题]团体旅客误机发生在航班离站时间以前，应收取（）退票费。
[单项选择]根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，应收取客票价（）
A. 30%的退票费
B. 20%的退票费
C. 10%的退票费
D. 5%的退票费
[单项选择]旅客在航班规定离站时间（）要求退票的，收取客票价10%的退票费。
A. 2小时以内
B. 2小时以前
C. 24小时以内、2小时以前
D. 24小时以前
[判断题]国际航班国内段旅客应按国内航班旅客分流引导。
[填空题]为保证旅客准时到达离站地点，乘国内航班应提前（）时间到达机场。
[单项选择]如航班不正常属于承运人原因，按照公司不正常航班旅客的服务时间规定，航班延误超过（）小时，将为旅客安排住宿休息。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[填空题]为保证旅客准时到达离站地点，乘国际航班应提前（）到达机场。
[单项选择]根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，某旅客在航班规定离站时问前两小时以内要求退票，应收取（）
A. 客票价20%的退票费
B. 客票价30%的退票费
C. 客票价40%的退票费
D. 客票价50%的退票费
[单项选择]当接到某航班可能遇劫（炸）等敌情通报，而该航班旅客已经安检或已登机时，对已登机或准备登机的旅客及运载的货物要重新进行（）。
A. 开箱包检查
B. 人身检查
C. 彻底检查
D. X射线检查
[填空题]航班旅客不满时，要兼顾机舱各区对飞机平衡的影响，尽量安排旅客（）。
[单项选择]乘运人在航班离站时间前（）停止办理乘机手续。
A. 20分钟
B. 15分钟
C. 30分钟
D. 以上均不对
[判断题]旅客登机后和乘机期间的禁烟管理将由客舱乘务员负责。
[单项选择]由于天气原因航班延误，旅客从桂林飞往广州的航班到达时间由15：30延迟到17：50，如果旅客需要转乘国际航班，下列什么能够衔接上（）
A. 18：00以后起飞的航班
B. 18：50以后起飞的航班
C. 19：20以后起飞的航班
D. 19：50以后起飞的航班
[单项选择]当航班旅客人数少于或等于（），允许使用一辆车进行饮料服务，但必须先向旅客提供餐前水，紧接着提供餐点。
A. 70
B. 75
C. 80
D. 85
[单项选择]乘坐国内航班的旅客必须提前到达机场，航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前（）。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
[判断题]国际航班上中转国内航班的旅客无须提取行李，行李自动中转到国内航班的飞机上。
[判断题]纯国内段航班的旅客中转国际航班须重新办理行李交运手续。
[单项选择]国内航班乘客旅客的标准重量（）
A. 65公斤
B. 70公斤
C. 75公斤
D. 80公斤
