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[判断题]国际航班国内段旅客应按国内航班旅客分流引导。
[单项选择]由于天气原因航班延误，旅客从桂林飞往广州的航班到达时间由15：30延迟到17：50，如果旅客需要转乘国际航班，下列什么能够衔接上（）
A. 18：00以后起飞的航班
B. 18：50以后起飞的航班
C. 19：20以后起飞的航班
D. 19：50以后起飞的航班
[单项选择]当航班延误的信息不确定时，应隔（）向旅客通报当次航班动态。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 25分钟
D. 30分钟
[单项选择]国际航班的旅客声称自己已经在值机柜台付款升舱了，则旅客必然有地面人员出具的（）
A. 旅费证
B. 另外一张客票
C. 头等/公务舱休息卡
D. 逾重行李票
[判断题]延误航班状态不确定的，应至少每隔30分钟向高端旅客通报一次。
[判断题]国际航班上中转国内航班的旅客无须提取行李，行李自动中转到国内航班的飞机上。
[判断题]纯国内段航班的旅客中转国际航班须重新办理行李交运手续。
[单项选择]国内航班乘客旅客的标准重量（）
A. 65公斤
B. 70公斤
C. 75公斤
D. 80公斤
[单项选择]两舱四星要求：3小时以上的航班，为旅客布置餐桌时，面包盘应摆放在客人小桌板的（）
A. 右上角
B. 右下角
C. 左下角
D. 左上角
[单项选择]如航班不正常属于承运人原因，按照公司不正常航班旅客的服务时间规定，航班延误超过（）小时，将为旅客安排住宿休息。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[单项选择]旅客错乘飞机，乘运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，票款（）
A. 不补不退
B. 多退少不补
C. 多不退少补
D. 多退少补
[单项选择]旅客错乘飞机，承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地，（）。
A. 票款多退少补
B. 票款不退不补
C. 票款多退少不补
D. 票款多不退少要补
[单项选择]列车安检工作小组，负责对旅客列车的（）的安检工作。
A. 易燃品
B. 易爆物品
C. 危险品
[判断题]列车上要成立由列车长负责，列车乘警和客运乘务、检车乘务人员参加的安检工作小组，负责旅客列车的安检工作。（）
[单项选择]如果航班上有病残旅客，航班到达目的站时，应由（）与地面人员交接。
A. 机组
B. 副机长
C. 机长
D. 由病残旅客的陪同人员
[判断题]没有PDA的航班及时上交高端旅客信息登记表。
[单项选择]乘坐国内航班的旅客必须提前到达机场，航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前（）。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
[多项选择]航班上旅客遗失物品时，客舱乘务员要求：（）
A. 报告乘务长，旅客遗失物品的信息
B. 查询并记录遗失物品的种类、大小、颜色、特征、可能遗失地点
C. 安抚旅客情绪
D. 将得到的信息及时反馈给旅客
