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[判断题]航站楼运行控制中心（TOCC）是代表航站楼管理部对航站楼日常运行、设施设备、环境形象、行为规范、应急处置等方面进行日常管理。（ √ ）
A.正确
B.错误
[单选题]1号航站楼A指廊是位于1号航站楼哪个方位？
A.东
B.南
C.西
D.北
E.略
F.略
G.略
[判断题]未取得航站楼准入证件的人员不得在航站楼内工作。（ √ ）
A.正确
B.错误
[多选题]航站楼属于大型公共建筑、人员密集场所，禁止非法携带（ ABC ）进入航站楼。
A.易燃物品
B.易爆物品
C.危险物品
D.私人物品
[判断题]对航站楼内发生的影响安全、服务运行方面的异常事件，各驻楼单位及员工需及时上报航站楼运行控制中心TOCC。（ √ ）
A.正确
B.错误
[单选题]航站楼工作人员准入扣分分值一年内累计达到（ C ），将被取消航站楼准入资格。
A.5分
B.8分
C.12分
[单选题]员工在航站楼内发现任何消防隐患，均应该主动报告航站楼消防归口管理部门（ C ）。
A.公安局派出所
B.机场消防支队
C.航站楼管理部
D.现场指挥中心
[简答题]火警电话是多少?拨打火警电话，报警内容是什么？
[单选题]T2航站楼国内厅医疗急救室电话是
A.69820431
B.52480431
C.69820120
D.52480120
[判断题]T3A航站楼旅客服务中心电话为67153666。（ √ ）
A.正确
B.错误
[单选题]每一位职工都要熟悉灭火器材的使用方法和牢记火警电话，火警电话是
A.A、A.110
B.B、 B.112
C.C、 C.119
D.D、
[单选题]航站楼运行控制中心（TOCC）电话为（ C ）。
A.67155487
B.67152254
C.67153555
[判断题]航站楼工作人员不得在服务现场接听私人电话、收发短信。（ √ ）
A.正确
B.错误
[判断题]民用机场航站楼属于公众聚集场所。
A.正确
B.错误
[多选题]航站楼工作人员须做到（ ABCD ）。
A.诚实守信
B.尊重旅客
C.不向旅客索取小费
D.不欺诈旅客
