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[单选题]下列选项中不属于交叉销售进行客户分类标准的是( )。
A.客户战略价值
B.实际价值
C.扩大销量,增加利润
D.服务成本的大小
[单选题]按照《烟草零售业态分类标准》，下列选项中不属于烟草零售便利店业态特点的是( )。
A.采取自选销售方式，结算在收银处统一进行
B.服务时间16小时以下
C.管理信息化程度较高、采取单体或连锁经营方式
D.营业面积一般在100平方米左右
[单选题] 下列选项不属于建立客户关系的内容是( )
A.明确目标市场
B.收集客户私人信息
C.处理投诉
D.维护客户关系
[单选题]关于计算机的分类方法有多种,下列选项中不属于按计算机处理数据的方式进行分类的是____。
A.电子数字计算机
B.通用计算机
C.电子模拟计算机
D.数模混合计算机
[单选题]下列选项中不属于测量误差分类的是( )。
A.系统误差
B.绝对误差
C.偶然误差
D.疏忽误差
[单选题]下列选项中，不属于计量标准考核时考核的内容是( )。
A.计量标准器具是否定期检定或校准
B.计量标准测量范围及测量不确定度的评定
C.检定人员是否有注册计量师注册证或检定员证
D.检定人员工效卡
[单选题]对于双网到网点进行信用卡核身客户,如何确认客户无一卡通并最快交叉销售借记卡
①主动询问核身客户是否有借记卡
②VTM 核身后系统自动判定,并在信用卡核身成功页点击“立即开通”借记卡;
③客户办理借记卡开卡时,VTM 取消身份证读取、联网核查、坐席核身、现场核验等环节
④开展首面营销
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
[单选题]下列选项不属于混凝土轨枕失效判定标准的是( )。
A.明显折断
B.严重掉块
C.预埋铁座损坏
D.严重网状龟裂和掉块
[单选题] 下列选项中,不属于标准改造项目的是( )。
A.重要的技术改造项目
B.全面检查、清扫、修理
C.消除设备缺陷,更换易损件
D.进行定期试验和鉴定
[单选题] 下列选项中,不属于初次接触客户的步骤的是( )
A.不必约定下次拜访的时间
B.主动,热情,自信的介绍本银行
C.自我介绍,语气和缓,注意礼貌
D.递送名片
[单选题]按照软件的分类，下列选项中（ ）与其他三个选项不属于同一类软件？
A.Flash 8.0
B.Windows XP
C.UNIX
D.DOS
[单选题]下列选项中，不属于衡量银行客户集中度的是()。
A.房地产行业授信集中度
B.单一集团客户授信集中度
C.最大十家客户贷款比率
D.单一最大客户贷款比率
[单选题] 下列选项中,不属于了解客户需求时要注意的问题是( )
A.了解客户的金融需求目标
B.了解客户金融需求的主要内容
C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现
D.了解客户的财务状况
[单选题]下列选项中不属于世界卫生组织所提出的健康标准( )
A.心理健康
B.道德高尚
C.良好适应社会
D. 生理健康
[单选题] 下列选项中不属于督察机构可以进行现场督察的是（？？）。
A.使用武器、警械以及警用车辆、警用标志的情况
B.处置公民报警、请求救助和控告申诉的情况
C.文明执勤、文明执法和遵守警容风纪规定的情况
D.民警工作之余的活动情况
[单选题] 下列选项中, 不属于必须进行清舱的情况有 : ( )
A.旅客在行李托运后而未登上飞机。
B.联程旅客中途终止旅行或旅客登机后因故终止旅行。
C.未经安全检查的人员和物品进入航空器。
D.旅客无托运行李, 且未登上飞机。
[单选题] 在下列选项中,不属于个人理财业务人员与客户沟通时需要注意的因素是( )
A.有些客户习惯于按自己的思维表达意见,并且常常口若悬河,不着边际,对于这样的客户,个人理财业务人员可以提醒客户,减慢说话的速度,集中谈话的议题
B.用中等的语速与客户交谈,但面试过程中,个人理财业务人员要把握谈话的主动,不用做一个积极的倾听者
C.个人理财人员可以用录音机将整个谈话记录下来,以便事后进行整理及时记录客户信息
D.如果客户对问题的回答十分含糊,以至于容易引起误解,那么,个人理财业务人员就应该在适当的时机重复问题
