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[单项选择]接递客户邮件应使用（）是最为规范的。
A. 双手
B. 左手
C. 右手
D. 无严格规定
[单项选择]EMS邮件应按（）处理。
A. 给据邮件
B. 保价邮件
C. 普通邮件
D. 商业邮件
[单项选择]物品类邮件在即将见客户前可以（）
A. 夹在腰间
B. 顶在头上
C. 用手提拿
[单项选择]到达客户所在地时，如无人应答且与客户联系不上，应做些什么？（）
A. 应在留下到访留言后方可离去
B. 应一直等到客户为止
C. 应与物业或邻居说明方可离去
D. 立即离去
[单项选择]收寄国内标准异地特快专递邮件时，对属于起重重量范围内的邮件应收取邮费（）元。
A. 15
B. 20
C. 25
D. 30
[单项选择]局内投交非保价邮件时，在“投交”处理环节中，不属于给据邮件应与领取邮件通知单互相核对的内容的是（）。
A. 通知单投交日期
B. 邮件种类
C. 邮件号码
D. 收件人名址
[单项选择]电子邮件应该认真撰写，公务员写电子邮件应注意几点基本事项，除了以下哪项（）？
A. 主题明确
B. 不明要领
C. 语言流畅
D. 内容简洁
[单项选择]焊接接头返修所使用的焊条在即将使用前应放置在能保温（）的手提式保温桶中。
A. 100-150℃
B. 150-200℃
C. 200-250℃
D. 250-300℃
[判断题]移动柜员夹中需放置的物品主要包括笔、名片、客户推荐表、客户意向表、产品资费表、客户投诉记录表、重点产品宣传资料、其他与大堂管理有关的物品。
[单项选择]下列国内邮件应改为局内投交的是（）。
A. 经二次投递后仍未投出的挂号信函
B. 经一次投递后仍未投出的快递包裹
C. 经一次投递后仍未投出的挂号印刷品
D. 经一次投递后仍未投出的特快邮件
[单项选择]装维人员到达客户端，主动向客户出示印有“（）”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入。
A. 重庆电信
B. 分公司
C. 中国电信
[判断题]外勤人员到达客户端后，进行故障处理前，应先跟客户沟通，详细了解故障现象，按照“先软件后硬件”顺序进行排查，按照“逐段排查”的原则进行处理。
[判断题]客户询问邮件到达时限时，应尽量提醒客户自己查询相关网站信息。
[单项选择]各类邮件应通过邮政（）进行收寄、封发、交接处理。
A. 量收系统
B. CRM系统
C. 营业系统
D. 办公系统
[单项选择]（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。
A. 网点收寄
B. 上门揽收
C. 电话通知
D. 快件派送
[单项选择]在客户/服务器结构中，应用程序放置在（）
A. 服务器端
B. 客户端
C. 服务器和客户端各存一部分
D. 客户端和服务器端都不存
[单项选择]客户端装维服务人员到达客户端敲门，如在（）内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 30分钟
[单项选择]通信线路登高作业时到达杆顶后，保安带放置位置在距杆梢（）厘米以下。
A. 40
B. 50
C. 60
D. 70
