更多"装维人员到达客户端，主动向客户出示印有“（）”标志的工号牌并自我介绍，"的相关试题:
[判断题]维护人员到客户端工作时，必须佩戴工号牌，工号牌佩带在上装左侧正中第二与第三粒纽扣之间。工号牌上应有中国电信标志、本人照片、姓名、所在部门、工号等内容，A面中文、B面英文。具体见中国电信CI标志。
[单项选择]装维人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（），若用户仍未回来，须与用户做好第二次预约，维护人员对第二次预约的，应优先处理。
A. 15分钟
B. 5分钟
C. 10分钟
D. 30分钟
[单项选择]工号牌佩戴位置（）
A. 右胸上方
B. 左胸上方
C. 右胸下方
D. 左胸下方
[判断题]上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前。
[单项选择]设置工号牌或采用电子显示屏，显示售票人员姓名、工号、本人正面二吋工作服彩色（）照片等信息。
A. 红底
B. 白底
C. 蓝底
D. 绿底
[判断题]装维人员对于正常业务流程无法解决或解决不力的问题，可以派发装维倒三角支撑单进行处理；
[填空题]员工工号牌限本人使用，不得借用或使用他人的工号牌，特殊情况是可使用PMS系统中“（）”功能，临时将自己的权限复制给他人。
[单项选择]客户端装维服务人员到达客户端敲门，如在（）内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 30分钟
[单项选择]装维人员登高作业时必须佩带（）。
A. 安全帽（减震帽）
B. 手套
C. 工具皮套
D. 工具包
[单项选择]装维人员严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（）个小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。
A. 1
B. 2
C. 3
[多项选择]宽带“先装后付”要求装维人员上门完成（）等环节动作。
A. 安装
B. 催帐
C. 开通
D. 收费
[判断题]装维人员在上门服务时可以直接收取用户现金。
[单项选择]装维人员要积极树立（）的企业服务理念。
A. 打造精品服务，追求顾客满意
B. 用户至上、用心服务
C. 尽心尽意，尽善尽美
D. 微笑服务，高效工作
[单项选择]以下哪句是装维人员服务禁用语（）。
A. 非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅
B. 请问您现在讲话方便吗？
C. 请问您什么时候方便在家？
D. 刚才不是跟你说了，怎么又问？
[多项选择]资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（）。
A. 在规定的时限内通知客户
B. 详细登记装移机所需线路、设备资源情况
C. 提前与客户联系对上门时间进行二次确认
D. 参与网络建设
[多项选择]装维人员为用户上门办理延伸服务，职责包含（）
A. 调试路由器
B. 调试信息点
C. 调试网络机顶盒
D. 维护用户终端
[多项选择]客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。
A. 掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B. 第54条掌握各种业务开通、调测流程
C. 熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D. 具有一定的故障判断、定位和处理能力
[单项选择]装维人员至少每季度对交接箱跳线整理（）次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]以下不属于装维人员必须配备的仪表工具有（）。
A. OTDR
B. 光纤识别器
C. 光纤端面检测器
D. 光纤清洁器具
