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[单选题]（）原则是指：在遇特殊消费者投诉时，应坚持以人为本、服务至上，积极履行社会责任，比照本行投诉处理流程予以优先处理，同时对存在实际困难的特殊消费者群体提供便利化服务，提供合理帮扶，做到耐心沟通、积极引导，协助特殊消费者群体顺利办理各项金融业务。
A.首问责任制原则
B.特殊消费者投诉优先处理原则
C.信息保密原则
D.先安抚后处理原则
E.略
[多选题]以下属于履行社会责任范畴的是（）
A.竭诚回报社会
B.公众沟通交流
C.追求和谐共生
D.企业风险告知
[多选题]（）及（）需积极履行主体责任，严格按照或高于本机制标准执行骚扰管控。
A.互客中心能力开发运营部
B.一级客服
C.省客服中心
D.地市分公司
[填空题]电网企业的本质目标就是履行安全责任、社会责任、（ ）。
[简答题]通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任？为什么要履行这些责任？
[判断题]违约责任是指合同当事人不履行或不适当履行合同义务所应承担的继续履行、 采取补救措施、 损害赔偿、 支付违约金等民事法律后果（ ） 。
A.正确
B.错误
[填空题]公司严格遵守环境保护法律法规,追求“零事故、零污染、零损害”,履行社会责任,建设( )型企业。
[多选题]对( )、孕等特殊客户提供便利、给予关照，既是银行履行社会责任的外在要求，也是银行服务的基本内涵。
A.老
B.幼
C.病
D.残
[简答题]如果你是企业的管理者，你认为企业应履行哪些社会责任？
[判断题]当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当承担损害赔偿责任。
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网有限公司深刻认识国有企业“六个力量”的历史定位，积极履行公司承担的政治责任、经济责任和企业责任。
A.正确
B.错误
[判断题]企业履行自身的社会责任从长远看是一种自利。( )
A.正确
B.错误
[单选题]社会经济权利,是指公民要求国家根据社会经济的发展状况,积极采取措施干预社会经济生活,加强社会建设,提供社会服务,以促进公民的自由和幸福,保障公民过上健康而有尊严的生活的权利。主要包括了( )、休息权、社会保障权和物质帮助权。
A. 财产权
B. 继承权
C. 赠与权
D. 劳动权
[判断题]从源头上治理电信网络诈骗是农业银行认真履行好国有大行的社会责任、 全力配合人民银行、 银监会和公安部等部委做好电信网络诈骗防范工作、切实保护广大人民群众财产安全与合法权益的一项重要工作。
A.正确
B.错误
[单选题]不履行全面从严治党主体责任、监督责任或者履行全面从严治党主体责任、监督责任不力属于违反（ ）的行为。
A.政治纪律
B.组织纪律
C.工作纪律
D.生活纪律
[单选题]坚持（ ），履行好国有企业政治经济社会责任；坚持 （ ），凝聚“一家人”心向一处、齐心协力的发展合力；坚持（ ），致力于做强做大做优国有资本。请按填空顺序选择。
A.同心治家 同创兴家 同责当家
B.同责当家 同心治家 同创兴家
C.同责当家 同创兴家 同心治家
D.同创兴家 同心治家 同责当家
[单选题]( ) 青年要倡导社会文明新风，带头学雷锋，积极参加（），主动承担社会责任，热诚关爱他人，多做扶贫济困、扶弱助残的实事好事，以实际行动促进社会进步。
A.志愿服务
B.实践活动
C.集体活动
D.好人好事
[单选题]( ) 青年要倡导社会文明新风，带头学（），积极参加志愿服务，主动承担社会责任，热诚关爱他人，多做扶贫济困、扶弱助残的实事好事，以实际行动促进社会进步。
A.好人好事
B.思想
C.理论
D.雷锋
[填空题]公司2019年工作会上提出的四个综合着力是指持之以恒在“（ ）、社会责任履行、经营责任履行、党的建设”上综合着力。
