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[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中表明在遇特殊消费者投诉时,应坚持()、服务至上,积极履行社会责任,比照本行投诉处理流程予以优先处理。
A.以人为本
B.客观公正
C.客户至上
D.公平公正
E.略
[单选题]家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。
A.“你用电,我用心”
B.“人民电业为人民”
C.“努力超越,追求卓越”
D.“十项承诺”
[单选题]国家电网优质服务中应坚持( )的服务宗旨,坚持“客户至上)服务第一”的价值观念。
A.“你用电,我用心” ;
B.“人民电业为人民”;
C.“努力超越,追求卓越” ;
D.“十项承诺”。
[判断题]应急工作原则是以人为本、减少危害。
A.正确
B.错误
[单选题]1.168. 第168题
国家电网优质服务中应坚持()的服务宗旨,坚持“客户至上、服务第一”的价值观念。
A.“你用电,我用心”
B.“人民电业为人民”
C.“努力超越,追求卓越”
D.“十项承诺”
[单选题]经营者提供商品或服务,应向消费者出具发票等购物凭证或者服务单据,消费者索要发票等购物凭证或服务单据,经营者( )出具。
A.必须;
B.不一定;
C.可以;
D.视具体请款
[单选题]经营者提供商品或服务,应向消费者出具发票等购货凭证或服务单据;消费者索要发票等购货凭证或服务单据的,经营者( )出具。
A.必须
B.有权拒绝
C.可以
D.视具体情况
[判断题]应急管理工作原则是以人为本,减少危害。
A.正确
B.错误
[判断题]经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。
A.正确
B.错误
[单选题]经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者( )出具。
A.必须
B.不一定
C.可以
D.视具体情况
[判断题]消费者协会可以定期对商品和服务的质量、价格、售后服务以及消费者的意见进行调查、比较和分析。( )
A.正确
B.错误
[判断题]遇特殊情况,车站站长可决定暂停铁路e卡通直接扫码乘车服务。
A.正确
B.错误