更多"[单选题]服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的( )。"的相关试题:
[单选题]有形展示作为运输企业实现其产品有形化、具体化的一种手段，在市场营销中具有重要意义，下列不属于运输企业有形展示的是（ ）。
A.漂亮的候机楼和干净整洁的候机大厅
B.服务人员统一着装，面带微笑
C.时刻表在休息大厅显示屏上滚动显示
D.做好企业品牌、商标的美化与设计
[单选题]有形展示作为运输企业实现其产品有形化、具体化的一种手段，在市场营销中具有重要意义，下列不属于运输企业有形展示的是（ ）。
A.漂亮的候机楼和干净整洁的候机大厅
B.服务人员统一着装，面带微笑
C.时刻表在休息大厅显示屏上滚动显示
D.做好企业品牌、商标的美化与设计
[多选题]有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在( )。
A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
C.引导顾客对运输产品产生合理的期望
D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
E.引导顾客对运输产品产生高需求
[简答题]在运输市场营销中，有形展示的作用是什么？
[单选题]运输企业为客户做出的安全、及时、迅速运输服务承诺属于运输产品的（ ）。
A.扩大产品
B.形式产品
C.核心产品
D.竞争产品
[单选题]( )是指服务企业与顾客进行交互所处的环境，包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施，即有形展示中的所有有形设施。
A.有形展示
B.服务场景
C.沟通工具
D.服务渠道
[单选题]运输企业向旅客和货主提供产品信息的服务属于运输产品的（ ）。
A.形式产品
B.核心产品
C.扩大产品
D.竞争产品
[多选题]在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，具体表现在（ ）。
A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
C.引导顾客对运输产品产生合理的期望
D.扩大知名度、提高竞争力的重要手段
E.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
[单选题]运输企业的送票业务和货物承运业务的服务属于运输产品的（ ）。
A.形式产品
B.核心产品
C.扩大产品
D.竞争产品
[单选题]运输企业为用户提供的送票业务、货物承运业务等延伸服务属于运输产品的（）。
A.核心产品
B.形式产品
C.竞争产品
D.扩大产品
[单选题]运输企业通过有形的展示，比如舒适的物质环境来吸引消费者。物质环境可以从三方面来分析，包括设计因素、社会因素和（)
A.形象因素
B.周围因素
C.美学因素
D.功能因素
