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[多项选择]在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项包括（）
A. 必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析
B. 要在充分收集客户信息资料的基础上进行
C. 要结合银行收益与银行成本支出两方面进行
D. 客户价值的分析要形成书面资料存档，方便印证客户价值分析的准确性，总结提高客户价值分析的水平
[单项选择]在开展客户价值分析时，客户经理应注意事项中不包括（）
A. 必须定期（每月或每季度）对客户价值进行分析
B. 要在充分收集客户信息资料的基础上进行
C. 要结合银行收益与银行成本支出两方面进行
D. 客户成本控制
[单项选择]客户资源分析的核心价值不包括（）。
A. 业务量预测
B. 业务结构预测
C. 业务量提升方案的决策支持
D. 利润率提升方案的决策支持
[判断题]目标客户价值分析中，生产经营水平评价标准，具体包括生产环节和销售环节两个方面的评价标准，尤其应当注意成本水平的控制标准。
[多项选择]对公目标客户价值分析中，通过财务评价，客户经理应当回答的问题包括（）。
A. 为什么某些评价指标低于正常水平
B. 财务状况是否异常，以及异常的原因
C. 现金流量变化的原因是什么，未来现金流量如何
D. 偿债能力、盈利能力和资产变现能力如何
[多项选择]构建分层服务体系，其先决条件就是基于客户价值，对客户做分层管理。客户价值主要包括客户贡献度和客户影响力。判断客户贡献度主要要素有（）
A. 收入贡献率、使用业务时长
B. 消费构成
C. 信用风险
D. 参与捆绑营销活动
[多项选择]有效的公关调研计划包括哪两大方面（）
A. 确定信息来源
B. 落实调研措施
C. 制定调研方案
D. 确定参与调研的人员
[多项选择]在对客户进行价值分析时，我们应该做到三步走战略包括：（）
A. 探索
B. 假设
C. 评估
D. 定位
[多项选择]安全检查的内容工作应包括以下两大方面（）。
A. 安全检查工作
B. 施工进度检查
C. 安全重点内容检查
D. 工程质量检测
[判断题]电力系统分析包括稳态分析、故障分析和暂态分析三方面内容。
[填空题]现行系统分析主要包括（）分析和（）分析两大部分。
[判断题]定量数据分析主要包括双变量分析及多变量分析两大部分。
[单项选择]电子政府的基础建设包括两大方面内容（）
A. 一是网络基础建设，二是政府内部基础建设
B. 一是网络基础建设，二是组织结构重组
C. 一是政府内部基础建设，二是业务流程优化
D. 一是网络建设，二是安全制度建设
[多项选择]客户价值分析的“定位”，主要作用是：（）
A. 判断客户的购买力
B. 用于描述与客户关系的发展进程
C. 判断客户的信誉程度
D. 期望与客户之间的关系与实际关系进行比较
[多项选择]区域发展的分析包括以下（）方面。
A. 经济
B. 社会
C. 生态环境
D. 人口
E. 科学技术
[单项选择]电力系统分析包括稳态分析、故障分析和（）三方面内容。
A. 潮流计算
B. 短路电流计算
C. 静态稳定分析
D. 暂态分析
[单项选择]在客户价值分析的探索阶段，其方法主要是：（）
A. 客户拜访
B. 客户访谈
C. 数据搜集
[多项选择]深度分析包括以下哪几方面内容？（）
A. 纳税人基本情况分析
B. 身份及生产经营特征分析
C. 风险识别结果指向分析
D. 综合分析
