更多"[判断题]涉及反映118114/114的工作人员服务态度问题引发的投诉"的相关试题:
[判断题]涉及反映118114/114的工作人员服务态度问题引发的投诉,办结原因应选择:互联网及增值业务 > 号百信息 > 生活服务类 > 114便民服务 > 114便民服务 > 114便民服务。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 涉及反映118114/114的工作人员服务态度问题引发的投诉,办结原因应选择:互联网及增值业务 > 号百信息 > 生活服务类 > 114便民服务 > 114便民服务 > 114便民服务.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]涉及到用户反映114查号服务问题引发的投诉,办结原因应选择:互联网及增值业务 > 号百信息 > 生活服务类 > 114便民服务 > 114便民服务 > 114便民服务。
A.正确
B.错误
[判断题]涉及到用户反映集团彩铃问题引发的投诉,办结原因应选择:互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更。
A.正确
B.错误
[判断题]涉及到用户反映商机无限业务问题引发的投诉,办结原因应选择:互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更 。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 涉及到用户反映集团彩铃问题引发的投诉,办结原因应选择:互联网及增值业务 > 省内sp及自有业务 > 业务订购 > 套餐变更 > 套餐变更 > 套餐变更.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题] 用户反映经常接到陌生人的电话给其造成了骚扰,涉及此类问题引发的投诉,办结原因应选择:( )。(标准分:2.0)
A.信息安全及专项 > 通信诈骗 > 电话类 > 其他 > 其他 > 其他
B.信息安全及专项 > 通信诈骗 > 短信类 > 其他 > 其他 > 其他
C.信息安全及专项 > 不良信息举报 > 骚扰电话 > 骚扰电话 > 骚扰电话 > 骚扰电话
D.信息安全及专项 > 不良信息举报 > 垃圾短信 > 垃圾短信 > 垃圾短信 > 垃圾短信
[单选题]涉及用户反映手机套餐达量限速问题引发的投诉,办结原因应选择:( )。
A.A、A、移动业务 > 流量服务 > 流量计费规则 > 其他计费规则不认可 > 其他计费规则不认可 > 其他计费规则不认可
B.B、B、移动业务 > 流量服务 > 流量订购规则 > 流量包有订购记录,但用户不认可 > 流量包有订购记录,但用户不认可 > 流量包有订购记录,但用户不认可
C.C、C、移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议
D.D、D、移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题
[判断题]涉及到用户反映智宽生活APP使用问题引发的投诉,办结原因应选择:宽带业务 > IT支撑 > CRM系统 > 省内 > CRM故障 > CRM故障。
A.正确
B.错误
[单选题] 涉及用户反映手机套餐达量限速问题引发的投诉,办结原因应选择:( )。(标准分:2.0)
A.移动业务 > 流量服务 > 流量计费规则 > 其他计费规则不认可 > 其他计费规则不认可 > 其他计费规则不认可
B.移动业务 > 流量服务 > 流量订购规则 > 流量包有订购记录,但用户不认可 > 流量包有订购记录,但用户不认可 > 流量包有订购记录,但用户不认可
C.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议 > 其他计费规则争议
D.移动业务 > 规则政策 > 计费规则 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题 > 套餐档位设计问题
[判断题] [判断题] 涉及到用户反映智宽生活APP使用问题引发的投诉,办结原因应选择:宽带业务 > IT支撑 > CRM系统 > 省内 > CRM故障 > CRM故障.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[判断题]涉及绿色上网业务引发的投诉争议,办结原因应选择:宽带业务 > 规则政策 > 资费政策 > 功能费争议 > 功能费争议 > 功能费争议。
A.正确
B.错误