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发布时间:2023-12-02 02:16:30

[判断题]中国移动为集团客户提供的网络服务包含售前支撑响应、业务开通、投诉与故障处理、信息通告、日常维护等服务。
A.正确
B.错误

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[多选题]中国移动集团客户网络服务组织机构及岗位设置包含几级架构( )
A.集团级
B.省级
C.市级
D.县级
[填空题]《中国移动集团客户网络服务等级协议( )规范》中时延的标准为( A )
[单选题]《中国移动集团客户网络服务等级协议( SLA )规范》中时延的标准为( )
A.本地网内15ms,省内25ms,省际55ms
B.本地网内10ms,省内20ms,省际30ms
C.本地网内25ms,省内35ms,省际55ms
D.本地网内15ms,省内25ms,省际35ms
[多选题]云计算分公司售前支撑工作包含( )。
A.标准化行业解决方案制定、下发、培训
B.全省非标准化行业解决方案的支撑
C.解决方案引入与标准化
D.合作伙伴的引入、管理、评估
[多选题]《中国移动集团客户网络服务等级协议( SLA )规范》中的质量指标内()
A.误码率
B.丢包率
C.网络可用率
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[多选题]《中国移动集团客户网络服务等级协议( SLA )规范》中的质量指标内容( )
A.误码率
B.丢包率
C.网络可用率
D.时延
[填空题]营销中心面向政企业务售前支撑,核心流程从()、商机支撑、投标支撑、中标、签约。
[单选题]以下哪项是售前支撑的工作内容?
A.产品培训
B.服务实施
C.服务流程制定
D.服务计划

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