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[单项选择]“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（）
A. 理念
B. 优质服务
C. 关系质量
D. 产品差异化
[多项选择]忠诚客户关系维持的影响因素包括（）
A. 客户信任
B. 转换成本
C. 客户感知价值
D. 隐性成本
E. 客户资质
[单项选择]以下哪项不属于影响客户让渡价值因素中价值因素所包括的内容（）
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 便利价值
D. 形象价值
[多项选择]外部影响因素包括（）
A. 工作世界
B. 国家法律
C. 工会
D. 管理实务
E. 行业发展
[单项选择]影响行为的因素包括遗传因素、环境因素和（）
A. 情感因素
B. 社会因素
C. 思维因素
D. 学习因素
[多项选择]影响权力影响力的因素包括（）。
A. 传统因素
B. 才能因素
C. 品格因素
D. 职位因素
E. 资历因素
[多项选择]货币乘数影响因素包括（）
A. 法定存款准备金率
B. 超额准备金率
C. 现金漏损率
D. 定期存款的准备金率
E. 活期存款的准备金率
[多项选择]影响计划因素中业务因素主要包括（）
A. 业务的规模
B. 业务的层次
C. 业务的性质
D. 业务的范围
[多项选择]影响计划因素中组织因素主要包括（）
A. 组织的规模
B. 组织的层次
C. 组织的发展阶段
D. 组织的人员
[多项选择]影响国债规模因素包括（）
A. 认购者的承受能力
B. 政府的偿债能力
C. 其他因素
D. 国际环境
[多项选择]影响肌力的因素包括（）
A. 肌肉的发达程度
B. 肌肉的初长度
C. 大脑皮质运动中枢兴奋过程的强度
D. 肌纤维的初长度
E. 中枢神经系统调节功能的协调性
[多项选择]影响平衡的因素包括（）
A. 本体感觉
B. 视觉
C. 前庭功能
D. 认知、感知
E. 运动系统功能
[多项选择]影响考绩的因素包括（）
A. 考评者的判断
B. 与被考评者的关系
C. 考绩标准与方法
D. 组织条件
[多项选择]影响土地价格因素包括（）
A. 地租
B. 银行利息率
C. 银行利息率
D. 资本有机构成
[多项选择]影响绩效的因素包括（）
A. 技术
B. 技能
C. 激励
D. 环境
E. 机会
[判断题]个人住房贷款风险的影响因素包括客户还款能力、还款意愿、房地产交易市场的规范性。
[多项选择]评估假设影响因素包括（）。
A. 资产评估项目的特定目的
B. 评估对象自身的功能、权利条件、评估时点的使用状态
C. 评估市场条件的宏观限定（规划）情况
D. 产权变动后评估对象的可能用途、利用方式和利用效果
[多项选择]渠道设计的影响因素包括（）
A. 产品因素
B. 市场因素
C. 生产企业本身的因素
D. 中间商因素
E. 政策法规
