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[单选题]出口刷CPU卡后，付费唱收唱付时，扣款前应报_______价格。（）
A.应收
B.实际扣款后的
C.不用报
D.都不是
[判断题]唱收唱付应面向司机，严禁自说自唱。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客持卡加油可以不唱收唱付。( )
A.正确
B.错误
[判断题]公务车操作不作报价及唱收唱付要求。
A.正确
B.错误
[判断题]持有CPU单卡用户,进入ETC车道后可直接在车道刷ETC卡后抬杆放行。
A.正确
B.错误
[简答题]收费服务过程必须使用的文明语言及唱收唱付内容有哪些？
[单选题]电费收取做到唱收唱付，有多期欠费的，提醒客户应交（ ）
A.欠费金额
B.欠费期数
C.欠费详情
[判断题]与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
A.正确
B.错误
[判断题]集团作业标准的质量要求售票应做到唱收唱付， 态度好、 售票准、 速度快。
A.正确
B.错误
[判断题]B-C-B-006 5 1 2
不论客户以何种方式付款,都必须唱收唱付。
A.正确
B.错误
[多选题]普速车站规范规定：承运行包及时准确，（ ）唱收唱付，不逾期、不破损、不丢失。
A.品名相符
B.正确检斤
C.制票
D.运杂费收付无误
[判断题]收费员应严格执行文明服务“五要素”即扬手.点头.微笑.目视.唱收唱付。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。
A.正确
B.错误
[多选题]4.33. 第33题
营业厅人员未唱收唱付及( )行为，应派发营业厅人员服务规范投诉。
A.未履行一次告知制和首问负责制
B.未正确引导客户办理相关业务
C.工作期间聊天
D.打私人电话、玩手机
[多选题]退票做到唱收唱付、态度好、退票准、速度快做到不退( )，票面相关信息标注准确及时，已退车票保管妥当。
A.不退过期失效票、假票
B.不退盖有行 字戳记车票
C.不退“禁退”车票
D.不退改签车票
[多选题]普速车站规范规定：承运行包及时准确，品名相符，正确检斤、制票，运杂费收付无误，唱收唱付，（ ）。
A.不逾期
B.不破损
C.不被盗
D.不丢失
