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[简答题]学习中餐礼仪要掌握哪些方面的规则与技巧？
[简答题]中餐礼仪中，如何帮助宾客准确的找到自己的桌次？
[多项选择]中餐礼仪时要注意：茶要（）满，（）奉茶
A. 八分
B. 七分
C. 左侧
D. 右侧
[多项选择]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对介绍礼仪描述正确的有（）
A. 如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方
B. 如果是集体介绍，则被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍
C. 针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己
D. 通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级
E. 通常现将主人介绍给客人，再为主人介绍客人
[多项选择]按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
A. 迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒
B. 当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话
C. 主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"
D. 需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉
E. 搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
[单项选择]以下对于员工服务礼仪描述不恰当的是（）
A. 各岗位员工应统一着装，服装干净整洁、穿着合体
B. 女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜，袜口不能漏出裙边，无脱丝、无破损
C. 引导客户时，应走在客户身后，并适当地做业务介绍，但不能用手指点，应五指并拢，手臂微弯
D. 接听电话时应尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢
[多项选择]下列有关中餐服务方式的叙述正确的有（）。
A. 零餐点菜服务是餐厅接待中最经常最主要的接待服务方式
B. 团体包餐有人数较多、标准统一、菜式统一的特点
C. 零餐点菜服务对服务员的要求不是较高
D. 服务员在餐前了解客人的情况
E. 团体餐一般采取合食和分食两种形式
[多项选择]下列关于办税服务厅人员文明礼仪描述正确的是（）。
A. 在纳税人面前抱怨导税岗没有预审纳税人提供的资料是否齐全
B. 外籍人员相对集中地区要提供双语服务
C. 女士不得化妆，不得佩戴首饰、配饰
D. 使用规范用语，禁用服务忌语
[多项选择]以下有关舞会礼仪的说法正确的是（）。
A. 男士邀请女士时，一般女士可以婉拒
B. 当女士邀请男士时，一般男士也可以婉拒
C. 舞会的主人不应该是单人
[多项选择]以下有关简历礼仪的说法错误的是（）。
A. 简历忌夸夸其谈
B. 为了提高被录用的可能性，可以将自己所有的经历都写上
C. 手下简历一定要字迹漂亮，拿出自己的好书法
D. 简历可以做得稀奇一点以吸引注意力
[单项选择]有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。
A. 在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外
B. 在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间
C. 如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"握手礼仪"描述正确的是（）
A. 为表示真诚，握手时要用九至十分的力气
B. 见到长辈，要主动伸手握手
C. 为方便可交叉握手
D. 握手一般是右手
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"乘车礼仪"描述正确的是（）
A. 如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座，后排左座，后排中座
B. 如果由车主亲自驾驶轿车，由尊而卑依次为后排右座，后排左座，后排中座、副驾驶座
C. 如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为后排中座、后排右座、后排左座、副驾驶座
D. 如果由专职司机驾驶轿车，由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座
[单项选择]按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对"电梯礼仪"描述不正确的是（）
A. 有人控制的电梯应"以客人先进先出，陪同者后进后出"为原则
B. 无人控制的电梯，则陪同者后进先出
C. 无人控制的电梯，陪同者需控制好按钮
D. 若电梯可能超员，应请客人先进
[多项选择]有关网络礼仪，下列哪些正确？（）
A. 计算机礼仪的基本原则是「尊重」
B. 虽然未经证实的消息，也要先让大家知道
C. 转载别人的文章时，最好注明出处
D. 最好取得原作者的同意后再进行转载
[多项选择]有关走菜员的礼仪的礼仪，正确的是（）。
A. 安放餐具及上菜等一律用托盘，不应用手直接端拿
B. 走菜繁忙时，天再热也不得挽袖卷裤
C. 走菜时，要注意步姿的端正和自然，遇到客人要主动礼让
[单项选择]有关DPU的描述哪项正确？
A. 有一个，安装在右前电子舱
B. 有一个，安装在左前电子舱
C. 有两个，分别安装在左右前电子舱
D. 有一个，安装在衣帽间下部电子舱
