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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )的耳钉。
A.6毫米
B.5毫米
C.4毫米
D.3毫米
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速大型车站服务质量规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.普速
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车女性客运乘务员()上岗。
A.化妆
B.淡妆
C.亮妆
D.浓妆
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:车站客运人员女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性客运工作人员()。
A.面部、双手保持清洁
B.指甲修剪整齐,不染彩色指甲
C.无纹身
D.不浓妆艳抹
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定:佩戴的外露饰物款式简洁,限( ),女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
A.戒指两枚
B.手表一只
C.戒指一枚
D.手链一个
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员佩戴的外露饰物款式简洁,限(),女性还可佩戴发夹发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
A.手表一只
B.戒指一枚
C.耳环一副
D.手镯一个
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指( )旅客。
A.老.弱.病.残.孕.首长.外宾
B.老.幼.病.残.孕.首长.外宾
C.老.弱.病.残.孕
D.老.幼.病.残.孕
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,对铁路旅客运输服务质量实行( )监督监察制。
A.同级
B.等级
C.分级
D.分别
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,“( )”。
A.不染彩色指甲
B.不带手镯
C.不染彩色头发
D.不带突兀戒指
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:对女性头发的具体要求( )。
A.发不过肩
B.刘海长不遮眉
C.短发不短于7CM
D.颜色不超过两种
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、( )。
A.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
B.铁路服务标准摘要
C.担当单位电话
D. 岗位责任制
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:重点旅客:指( )旅客。
A.老、幼、病、残、孕
B.老幼病残
C.老弱病残孕
D.需要帮助的