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[单选题]《供电服务规范》中营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示（____）标牌。
A.停止服务
B.中止服务
C.暂停服务
D.终止服务
[单选题]单选题 Je5A3227
438414营业场所服务规范中要求柜台受理业务期间应列示对应的服务标牌；当有特殊情况必须暂停办理业务时，应列示（）标牌。
A.停止服务
B.中止服务
C.暂停服务
D.终止服务
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求.售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.(1分)
A.200
B.150
C.100
D.50
[判断题]本规范依据《银行营业场所安全防范要求》（GA 38-2015）、《银行业务库安全防范的要求》（GA 858-2010）、《银行自助设备、自助银行安全防范的要求》（GA 745-2017）、《青岛农商银行安全保卫基本制度》、《青岛农商银行安全保卫操作规程》、《青岛农商银行安全保卫应急预案》等相关规定制定，如有新制定或修订，依照新规执行。
A.正确
B.错误
[判断题]网点安全管理员营业前对营业场所和周围环境进行巡查，营业期间密切关注营业室柜台内外安全状况，发现可疑情况及时判断处置并上报网点负责人，以尽快消除安全隐患。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中具体行为规范包括亲情服务、柜台服务、电话(网络)服务及现场服务。( )
A.正确
B.错误
[单选题]1. 选择题：《国家电网公司供电服务规范》对营业场所“限时办结制”的要求是：办理客户用电业务的时间一般每件不超过（ ）分钟，办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过（ ）分钟。
A.5，20
B.5，15
C.15，5
D.20，5
[判断题]营业场所安装的卷帘门、卷帘窗应符合《银行营业场所安全防范要求》（GA 38-2015）规定。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题 Lf5B1090
620421国网公司《供电服务规范》规定：供电营业场所应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督。（）
A.正确
B.错误
[单选题]《城市供电营业规范化服务标准》第三条规定：营业场所应设置独立（ ）岗位，为客户提供电力法律法规、用电报装、电费等查询和咨询服务。
A.咨询服务
B.收费
C.业扩报装
D.故障报修
[多选题].本小题 1 分
柜台服务规范要求正确的是（____）。
A. 上岗员工统一着装，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话
D. 设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
E. 办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过5分钟
[单选题].本小题 1 分
柜台服务规范要求不正确的是（____）。
A. 上岗员工只需穿着工作服，佩带统一编号的服务证（章）、工号牌
B. 上岗员工要主动、热情、周到接待客户
C. 上岗员工必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话
D. 设置咨询服务岗位，为客户提供用电或办理用电手续咨询服务
[判断题]本小题 1 分
柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.正确
B.错误
[单选题]根据网点营业场所现场管理和标准文明服务工作要求，按照大堂服务各项工作复杂程度，安排相应资质和等级的大堂经理，确保人岗适配。对不能胜任现岗位工作或资质不符人员，应调整岗位或（ ）。
A.降级
B.扣发工资
C.调离
D.坚持上岗
[多选题].本小题 1 分
《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括（____）。
A. 受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电
B. 业务咨询与查询
C. 交纳电费
D. 报修、投诉
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁小型）规定，车站高铁快运营业场所办理窗口有（ ）等包装材料。
A.集装袋
B.专用箱
C.纸箱
D.锁
[单选题]营业性歌舞娱乐场所，互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所，不得允许未成年人进入，经营者应当在显著位置设置()。
A.未成年人进入标志
B.成年人禁入标志
C.出示身份证件标志
D.未成年人禁入标志
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站高铁快运营业场所有施封钳等包装工具，有专用箱、（ ）、锁等包装材料。
A.集装袋
B.集装箱
C.集装包
D.集装化
