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[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定,服务质量问题分为( )类。
A.4
B.3
C.5
D.2
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,服务质量问题分为( )类。
A.二
B.三
C.四
D.五
[简答题]根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定, 服务质量问题是如何分类的?
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第九条规定,客运监察负责监督监察( )等客运服务质量。
A.旅客列车验票
B.旅客乘降
C.行包运输
D.列车服务
[多选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十二条规定,服务质量问题分为( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对服务质量问题的处罚,坚持原则、惩前毖后、治病救人的原则。
A.正确
B.错误
[多选题]《关于重新发布〈铁路旅客运输服务质量监督监察办法〉的通知》中,服务质量问题分类包括( )。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》对铁路旅客运输服务质量实行分级监督监察制度。
A.正确
B.错误