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[单选题]要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性,科学地安排游客的法动日程,有计划地进行导游讲解,这是导游讲解的( )原则。
A.针对性
B.计划性
C.客观性
D.灵活性
[多选题]导游安排活动日程要留有余地是指( )。
A.做到劳逸结合
B.将一天的游览活动安排的充实丰满
C.不将体力消耗大、游览项目多的景点集中安排
D.安排活动要有张有弛
E.晚间活动的时间不宜安排过长
[多选题]地陪对景点导游讲解内容的多少应根据( )来确定
A.景点当日游客拥挤程度
B.当日天气变化情况
C.景点景观所在的位置
D.游客的具体情况
E.计划游览时间的长短
[单选题]某领队向导游提出是否可把日程安排得紧一些,以便增加旅游项目。导游知道这是计划外的,并且不能予以满足,这时可以采取( )回绝。
A.迂回式
B.柔和式
C.引申式
D.诱导式
[单选题]核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应( )。
A.婉拒
B.报告地接社
C.报告组团社
D.与领队协商
[多选题]导游接待高龄游客,安排日程时应注意( )。
A.日程安排不要太紧
B.活动量不宜过大
C.适当增加休息时间
D.不可采用激将法
E.适当运用诱导法
[单选题]游客提出变更旅游线路或日程时,导游原则上应( )。
A.耐心解释,并严格按旅游合同执行
B.上报组团社
C.上报接待社
D.按指示做好变更工作
[单选题]接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的( )。
A.主要依据
B.指导原则
C.工作标准
D.参考意见
[判断题]制发公文的目的和要求，一般是由行文对象及行文内容来确定的。
A.正确
B.错误
[单选题]导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消费者的尊重,也是一种()。
A.信誉
B.礼遇
C.待遇
D.荣誉
[单选题]风险管理对象的提炼应具体、明确，一般应按照人、机、环、管风险类型来确定。（
A.A对
B.B错
[单选题]接到旅游团抵达后,若先抵达饭店,导游同旅游团领队核对和商定日程一般在( )进行。
A.饭店大堂
B.领队房间
C.全陪房间
D.机场
[单选题]地陪导游接待一个来自美国的旅游团, 在核对商定日程时, 领队提出调换更高星级的饭 店, 地陪应()。
A.予以满足
B.告知领队超标, 不能满足
C.婉言拒绝
D.报告旅行社
[多选题]在核商旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,以便( )。
A.减少损失
B.查明原因
C.规避风险
D.分清责任
E.追究责任
[单选题]将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由执业导游是按照( )来分类的。
A.业务范围
B. 技术等级
C.使用的语言
D.劳动就业方式
[单选题]将导游分为旅行社导游、兼职导游和自由职业导游是按照( )来分类的。
A.业务范围
B.技术等级
C.使用的语言
D.劳动就业方式
[判断题]导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。
A.正确
B.错误
[多选题]旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或者向导游取费用的.( )。
A.由旅游主管部门责令改正,没收违法所得
B.责令停业整顿,处2万元以上10万元以下罚款
C.责令停业整顿,并处3万元以上30万元以下罚款
D.违法所得30万元以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下罚款
E.情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证
[单选题]导游人员进行导游活动时, ,不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。
A.擅自变更接待计划的
B.造成旅游者人身财产损害的
C.欺骗旅游者消费的
D.擅自中止导游活动的
