更多"预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一很晚时间,但当日此类房型非常畅"的相关试题:
[简答题]访客要求总台将贵重物品转交给预抵客人,怎么办?
[简答题]有客人至总台,自称是公安局,要求查找某一住客或其它事件,怎么办?
[判断题]当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。
[简答题]住店客人称房卡丢失了,要求总台接待重新为其做房卡,请问此时总台接待员该如何处理?
[判断题]通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
[简答题]一位以前曾经逃过账人客人又要求入住饭店,怎么办?
[判断题]如果客人变更或取消已确认的预订要求,预订员填写预订变更单或预订取消单,将取消的订房资料归入取消类存档,将变更的订房资料与预订变更单汇总,但不能按照接受一个新的预订处理。
[简答题]服务过程中,客人要求与服务员合影时怎么办?
[简答题]客人要求用一个证件同时开两间房时怎么办?