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[单选题] 服务无法像有形产品那样实现标准化,每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异,这是服务的( )。
A.服务的不可贮存性
B.服务的不可分离性
C.服务的差异性
D.服务的不可感知性
[判断题]服务能被储存、转售或者退回，也能像有形产品那样依靠存货来缓冲以适应需求变化。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 服务是无形产品。有形产品的提供和使用，不属于服务的范畴。
A.正确
B.错误
[判断题]服务和有形产品是产品概念下的两个概念。
A.正确
B.错误
[多选题]服务产品有别于有形产品,其最显著的特点有( ).
A. 无形性
B. 同步性
C. 异质性
D. 易逝性
[单选题] (单选题)景区的管理和服务是旅游景区产品的有形产品。 ___
A. 对
B. 错
[单选题]ETC 客户服务应按照（）统一的服务标准开展,确保各客户服务的标准化、规范化,保障客户服务的一致性和客户满意度
A.A.全国
B.B.全省
C.C.全行业
D.D.交通运输部
[单选题]( )满足消费者的体验需求为目标,以提供产品体验服务,以有形产品为载体,生产.经营高质量产品,拉近企业和消费者之间的距离。
A.体验营销
B.关系营销
C.绿色营销
D.互动营销
[多选题]优化公共服务，加快形成（）的基本公共服务体系，实现基本公共服务标准化、均等化、法定化。
A.政府主导
B.覆盖城乡
C.公正合理
D.可持续
[单选题]企业安全生产标准化基本规范适用于工矿企业开展安全生产标准化工作以及对标准化工作的咨询、服务和( );其他企业和生产经营单位可参照执行。
A.学习
B.评审
C.创建
D.运转
[多选题]非标准化资产证券化产品主要包括：
A.知识产权资产证券化业务
B.未来债权资产证券化业务
C.存量债权资产证券化业务
D.房地产企业售房应收款资产证券化业务
[判断题]基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。( )
A.正确
B.错误
