更多"[单选题]用户对闲时提速产品包产生费用不认可，办结原因应选择（ "的相关试题:
[多选题]客户可通过（ ）途径取消宽带闲时提速包。
A.拨打客服热线10000
B.登录宽带闲时提速包自助服务页面
C.拨打客服热线4008937018
D.至当地电信营业厅
[单选题]若订购的闲时提速包的客户在（ ）时段上网时，网速自动提升。
A.每日晚11点至次日早8点
B.每日晚10点至次日早8点
C.每日晚11点至次日早9点
D.每日晚10点至次日早9点
[判断题]针对用户对装移机费用不认可的投诉，办结原因应选择：宽带业务 > 规则政策 > 资费政策 > 延伸服务费用争议 > 延伸服务费用争议 > 延伸服务费用争议。
A.正确
B.错误
[单选题]用户抱怨费用较高，对计费产生疑问。可通过核实用户费用较高的原因，推荐适合用户的套餐或增值服务，如“通过核实您的话费，我们发现您的上网费用较高，您现在定制的是XX套餐，包含流量很少，如果更换为XX套餐，按您现在的使用习惯，每月可为您节约X元。。。。。。，您需要我向您详细介绍吗？” 以上回复运用（ ）谈判技巧。
A.“三明治”谈判技巧
B.打破僵持谈判技巧
C.适度让步谈判技巧
D.转移目标谈判技巧
[判断题]用户对停机保号收取费用不认可，办结原因应选择：规则政策 > 计费规则 > 套餐生效变更终止问题 > 套餐生效变更终止问题 > 套餐生效变更终止问题。
A.正确
B.错误
[单选题]用户对办理手机套餐时营业厅工作人员未告知有天翼增值自选包费用不认可，此类问题办理原因应选择（ ）。
A.移动业务 > 渠道 > 自有营业厅 > 营销不规范（含外呼营销） > 其他 > 其他
B.移动业务 > 渠道 > 自有营业厅 > 业务不熟练/受理差错 > 业务不熟练/受理差错 > 业务不熟练/受理差错
C.移动业务 > 渠道 > 自有营业厅 > 营销不规范（含外呼营销） > 套餐资费告知不清 > 套餐资费告知不清
D.移动业务 > 渠道 > 自有营业厅 > 营销不规范（含外呼营销） > 可选包/增值业务资费告知不清 > 可选包/增值业务资费告知不清
[判断题]涉及现网的重大操作必须在话务闲时进行操作，业内正常的话务闲时为0：00-6：00，
新疆等地区有一定时差
A.正确
B.错误
[判断题]涉及现网的重大操作必须在话务闲时进行操作，业内正常的话务闲时为0：00-06：00，新疆等地区有、、、
A.正确
B.错误
[单选题]500M提速包及1000M提速包只能针对______用户办理。
A.单宽用户
B.融合用户
C.新用户
D.老用户
[多选题]存量用户在维持原套餐资费基础上推荐千兆提速包叠加，提速合约期两年，第一年优惠至（ ）元/月，第二年资费恢复至（ ）元/月。
A.星期三，一月10，1900
B.星期六，一月20，1900
C.星期二，一月30，1900
D.星期五，二月09，1900
E.星期一，二月19，1900
[单选题]对于原来的ASDL用户的提速改造可以采用最经济的方案为( ) 。
A.FTTB+LAN
B.FTTN+DSL
C.FTTH
D.FTTN
[判断题]沃小号本身不产生额外的通信费用，使用沃小号产生的语音、短信费用通过沃小号业务订购的主号码进行计费。
A.正确
B.错误
[判断题]网店获客成本指网店获取新的客户所产生的费用，由营销总费用加销售总费用除以获取新客数计算所得。
A.正确
B.错误
[判断题] 网店获客成本指网店获取新的客户所产生的费用，由营销总费用加销售总费用除以获取新客数计算所得。
A.正确
B.错误
[单选题]对于原来的ASDL用户的提速改造可以采用最经济的方案为 FTTB+DSL。（ ）
A.正确
B.错误
