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[判断题]涉及现网的重大操作必须在话务闲时进行操作，业内正常的话务闲时为0：00-6：00，
新疆等地区有一定时差
A.正确
B.错误
[多选题]在中级话务员电话服务礼仪中，讲到话务员的每一个应答都代表着公司的（）和（）。
A.品牌
B.结构
C.形象
D.利益
[判断题]在话务高峰时段，可以对商用局或试运行设备进行局数据的更改。
A.正确
B.错误
[判断题]设定和调整授权参数须在网点营业终了前进行，并坚持双人复核。设定和调整授权参数后，农商银行须进行业务验证，确保业务授权的有效性。
A.正确
B.错误
[判断题]( )话务量B的单位是爱尔兰。
A.正确
B.错误
[判断题]现网重大操作三个禁止包括禁止白天进行重大操作、禁止封网期间进行重大操作、禁止没有方案的情况下进行重大操作；
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于话务员的职业特点有（）
A.较难感知，
B.互动性强，
C.服务差异化，
D.规范性，
E.不见面服务
[单选题]现场须在下列时段对脚手架进行检查验收:每搭设完( )高度后。
A.6~8m
B.8~10m
C.10~13m
D.其他
[单选题] 工作人员须在监控视野范围下进行假币收缴，监控记录保存不少于（ ）
A.30天
B.60天
C.90天
D.180天
[单选题]牵引电动机换向试验须在( )下进行。
A.冷态
B.常温
C.热态
D.静态
[单选题]现场须在下列时段对脚手架进行检査验收:每搭设完()高度后;
A.6〜8m
B.8〜10m
C.10 〜13m
D.其 他
[单选题]铁路总机话务员呼叫养路分机时，只有（ ）呼叫方式。
A.个别呼叫
B.分组呼叫
C.全呼叫
D.依次呼叫
[单选题]备用金的清点、交接须在（）进行。
A.监视器可视范围内
B.车控室
C.客服中心
D.随处都可以
