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[判断题]缺货成本是指发生缺货时所带来的销售额损失及顾客的良好愿望损失，它是在一个订货完成周期内的预期缺货量与单位缺货成本与年订货次数的乘积。
[判断题]缺货率是指缺货发生的比率，当顾客订货时立即从库存中直接提货的比率称为服务率，则缺货率=1-服务率，这就是效益背反的一个例子。
[单项选择]缺货会使生产停顿，造成损失。为了避免或尽量减少缺货损失，企业有必要建立一定的保险库存量，存量越多越好。（）
A. 正确
B. 不正确
[判断题]在存在缺货条件下的经济订货批量是能够使企业的进货费用、储存成本和缺货成本之和最小的批量。
[单项选择]从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为（）
A. 生产周期
B. 设计周期
C. 库存周期
D. 客户订货周期
[判断题]库存成本主要是指购入成本、订货成本、储存成本和缺货成本。
[单项选择]在允许缺货的情况下，经济订货批量是（）。
A. 订货成本与储存成本之和最低的批量
B. 订货成本与储存成本相等的批量
C. 缺货成本与储存成本之和最低的批量
D. 订货成本、储存成本和缺货成本之和最低的批量
[简答题]当电访员（订单员）发现客户月度订货总量不够时，客户经理应该怎么做？
[简答题]客户在订货日期没订上货产生抱怨，怎么办？
[单项选择]物流信息系统中，（）在库存不合理时，根据需求信息，适时适量地调整订货，防止缺货或库存过多
A. 发货系统
B. 配送系统
C. 收货系统
D. 订货系统
[判断题]小客户的订货虽少，但也是大批买卖的前驱。
[单项选择]再购率是上期订货后本期又订货客户数与（）的比例。
A. 上期订货客户数
B. 本期订货客户数
C. 上期未订货客户数
D. 本期未订货客户数
[判断题]从零售企业角度来看，门店布局管理可以优化空间资源利用效率、减少缺货和高库存现象，并且提升销售。
[单项选择]负责接受和传递客户订货信息的是（）。
A. 进货管理组
B. 储存管理组
C. 配货管理组
D. 客户服务组
[单项选择]保险储备的存在一方面可以减少缺货成本，另一方面会增加储存成本，最优的存货政策是在这些成本之间权衡，选择使总成本最低的再订货点和保险储备量。下列等式错误的是（）
A. 再订货点＝原材料使用率×原材料的在途时间
B. 订货提前期＝预计交货期内原料用量÷原材料使用率
C. 保险储备量＝（预计每天的最大耗用量×预计最长订货提前期－平均每天的正常耗用量×订货提前期）
D. 保险储备量＝（预计每天的最大耗用量×预计最长订货提前期－平均每天的正常耗用量×订货提前期）÷2
[单项选择]客户向配送中心订货，直接由供应商配送客户的交易订单是（）。
A. 一般交易订单
B. 寄库式交易订单
C. 间接交易订单
D. 合约式交易订单
[单项选择]接受订单阶段涉及将客户订货信息转化为（）。
A. 收款信息
B. 物流信息
C. 生产信息
D. 订购信息
