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[单项选择]接受订单阶段涉及将客户订货信息转化为（）。
A. 收款信息
B. 物流信息
C. 生产信息
D. 订购信息
[单项选择]传递客户信息，保证送货信息反馈及时的职责属于（）。
A. 存货控制部
B. 运输部
C. 客户服务部
D. 仓储部
[单项选择]小额贷款客户拨打咨询电话时，由（）负责接受客户的咨询，了解客户的基本情况和贷款需求。
A. 信贷员岗
B. 受理岗
C. 记账岗
D. 小额贷款业务主管岗
[单项选择]商业银行在与客户签订合同时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式，明确相关信息的（），以及在信息传递过程中各方的责任，避免使客户因未及时获知信息而错过资金使用和再投资的机会。
A. 披露时间
B. 披露方式
C. 披露内容
D. 最新动态
[单项选择]投资者教育最重要的是传递给客户哪个信息（）。
A. 信息及时披露
B. 正规途径投资
C. 风险收益匹配
D. 买低风险产品
[单项选择]商业银行在与客户签订合同时，应明确约定与客户联络和信息传递的方式，以及在信息传递过程中双方的责任，确保客户及时获取信息，避免导致客户因未及时获知信息而（）。
A. 错过资金使用
B. 错过投资的机会
C. 错过资金使用和再投资的机会
D. 错过资金使用和投资的机会
[单项选择]利用第三方物流企业信息网络和结点网络，能够加快对客户订货的反应能力，加快订单处理，这体现了第三方物流的什么价值：（）
A. 经济价值
B. 成本价值
C. 服务价值
D. 社会价值
[简答题]客户订货较少时，一般需要到货站自提（取）。客户（居住/工地）在市区能发到距离客户最近的地方吗？
[单项选择]在下列计算机网络系统中，便于与供应商和客户之间进行标准化的商务交易文件，如发票、订货单的传递，这一沟通方式是（）。
A. 传真
B. 电子邮件
C. 电子数据交换
D. 音频邮件
[单项选择]利用第三方物流企业信息网络和结点网络，加快了对客户订货的反应能力，加快订单处理，这体现了第三方物流的（）价值。
A. 经济
B. 成本
C. 服务
D. 社会
[判断题]信息能够在空间和时间上被传递，在空间上传递信息称为信息通信，在时间上传递信息称为信息存储。
[单项选择]客户抱怨处理的窗口及内外信息传递，客户库存及海外库存调查及提出客户补货需求，由（）单位负责。
A. 销售业务单位
B. 品保单位
C. 生产责任单位
D. 企划单位
[单项选择]某银行收集其每一客户的相关信息，并根据不同客户的终身价值为他们提供各自不同的产品，传递不同的信息。它奉行的是（）。
A. 产品现念
B. 客户现念
C. 市场营销观念
D. 社会市场营销观念
[单项选择]物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）
A. 物流作业
B. 物流战略
C. 物流服务
D. 供应链
[单项选择]贷款业务的受理。信贷客户经理负责接受贷款业务的申请，对客户基本情况、信用等级、（）和借款的合法性、安全性、盈利性及项目可行性等情况进行初步调查，认定客户是否具备借款的基本条件。
A. 借款用途
B. 还款来源
C. 授信额度
D. 还款方式
[判断题]1.5倍原则备货是销售人员必须掌握的工作职责之一，是主动争取客户订货量并时刻掌握客户销售情况的营销策略。
