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[判断题]反馈式倾听，即在倾听对方的倾诉时主动配合并且注意给予反馈。
[多项选择]一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。
A. 意图
B. 打算
C. 目的
D. 心态
[判断题]营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同；若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。
[判断题]专注地倾听就是要做到设身处地地站在对方的位置上考虑。
[单项选择]在倾听时最好保持的（）心态，这样既可以客观地帮对方分析和解决问题。
A. 兴趣
B. 中立
C. 品位
D. 爱好
[单项选择]（）倾听的效率比起被动倾听或者选择倾听高得多。
A. 选择
B. 被动
C. 积极
D. 专注
[单项选择]（）倾听是用自己的话总结对方的重点，而不是像鹦鹉一样，完全重复他说的话。
A. 中立
B. 兴趣
C. 爱好
D. 反应式
[多项选择]倾听的方式分为（）倾听。
A. 积极
B. 专注
C. 选择
D. 被动
[单项选择]在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的意见。这种解决冲突的方法是（）
A. 建立联络小组
B. 强制解决
C. 协调解决
D. 树立更高目标
[单项选择]“知己知彼”才能顺利开展谈判活动。对于对方的陈述，必须细心倾听，发问弄懂，并予以综合归纳。这一阶段是商务谈判的（）阶段。
A. 磋商
B. 摸底
C. 开局
D. 报价
[单项选择]学生在解决某个问题时将自己头脑中出现的所有内容大声连续地告诉他人，而对方要仔细倾听和分析该生解题时的加工活动和进展情况，检查并指出其犯的错误。这种教学策略是（）。
A. 样例教学
B. 抛锚式教学
C. 配对解题
D. 出声思维
[多项选择]下面哪种倾听方式属于主动倾听（）。
A. 依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息
B. 对不同的意见不必太过认真的倾听
C. 倾听中不随意打断对方谈话
D. 倾听中给以适当的回应和眼神关注
[多项选择]倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好，需要采取相应的技巧来达成有效倾听（）
A. 充分准备，营造环境
B. 真诚理智，消除偏见
C. 适度沉默，认真听讲
D. 适时提问，深度挖掘信息
E. 耐心听完，早下结论
[单项选择]幼儿园文学活动可以用来培养幼儿的（）、评析性倾听和欣赏性倾听三个方面的倾听能力。
A. 有意识倾听
B. 分析性倾听
C. 概括性倾听
D. 理解性倾听
[多项选择]倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）
A. 自我防卫
B. 排除干扰
C. 表情冷峻
D. 缺乏认同
E. 心理成见
[单项选择]理解性倾听是（）在倾听行为技能的培养目标。
A. 托儿所
B. 小班
C. 中班
D. 大班
